國網樂安縣供電公司走訪大客戶 提升供電服務滿意度

　　中國電力網訊 “冬季負荷升高了，你們一定要時刻把好用電安全關，有什么困難你們都可以提，我們會盡最大的努力給予幫助。”1月15日，國網樂安縣供電公司增田供電所所長及客戶經理對轄臺區用電客戶進行走訪，積極開展安全用電宣傳工作，并對客戶用電設備進行安全隱患排查，消除設備潛在隱患及缺陷。

　　據悉，為進一步提升服務水平，幫助客戶辦電減環節、壓時間、降成本，持續提升“獲得電力”水平，該公司堅持以客戶為中心，持續優化營商環境提升供電服務水平要求，對專變客戶及大客戶進行上門走訪，解答客戶關心的用電問題，聽取客戶意見和建議，為企業傳遞新的用電辦電政策;組織共產黨員服務隊進社區、進學校，開展用電宣傳、上門走訪等服務活動，現場宣講用電政策，解決客戶難題;通過微信群、朋友圈，向客戶“點對點”主動推送故障停電、計劃停電、搶修進度等信息;并重點對業擴報裝責任環節時限及流程、低壓客戶回訪，積極宣傳和扎實落實優化營商環境各項舉措。

　　在走訪過程中，該公司相關人員與用電企業負責人進行面對面“零距離”的交談，了解企業近期用電需求與存在的困難，主動聽取客戶意見、建議，還就用電企業用電負荷、目前存在困難等問題進行了溝通交流。該公司表示，將一如既往地認真履行供電企業的責任，不斷加強完善供電設施，為企業生產提供更加優質可靠的電力保障，加強與客戶之間的交流和溝通，搭建“連心橋”，同時把供電服務工作做實做細，促進供電企業與用電客戶共同發展。