中國(guó)電力網(wǎng)訊 近日，六五四供電分局巴音陶亥營(yíng)業(yè)新廳投入運(yùn)營(yíng)，該分局主要領(lǐng)導(dǎo)為營(yíng)業(yè)廳舉行開廳儀式。巴音陶亥營(yíng)業(yè)新廳在原廳基礎(chǔ)上，利舊換新，更新升級(jí)營(yíng)業(yè)廳各服務(wù)設(shè)施，且采用開放辦公的新服務(wù)模式。據(jù)悉，該營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)施完善，配備齊全，配置有24小時(shí)自助繳費(fèi)機(jī)、開放式業(yè)務(wù)辦理區(qū)、綜合信息發(fā)布區(qū)、休息區(qū)、自助書寫區(qū)，并設(shè)有外部無障礙通道等。該營(yíng)業(yè)廳的正式開廳營(yíng)業(yè)將為巴音陶亥地區(qū)的電力客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，提供更好的電力服務(wù)。
來到營(yíng)業(yè)廳，首先映入眼簾的是業(yè)務(wù)辦理區(qū)。設(shè)立的兩個(gè)開放式服務(wù)窗口，拆除了原營(yíng)業(yè)廳厚重的柜臺(tái)玻璃。新窗口的設(shè)立，打破了柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理帶來的距離感，為客戶提供零距離的高品質(zhì)服務(wù)。在營(yíng)業(yè)廳顯眼位置的信息發(fā)布區(qū)，電視廣告屏與立式廣告機(jī)對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息、電價(jià)電費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理流程時(shí)限、監(jiān)督電話等內(nèi)容循環(huán)滾動(dòng)播放，公開辦電流程和所需資料清單，自覺接受用戶監(jiān)督;并設(shè)立了供電便民服務(wù)臺(tái)，為電力客戶提供熱水、自動(dòng)擦鞋機(jī)、傘具等便民服務(wù)。
“供電營(yíng)業(yè)廳是電力企業(yè)的形象窗口，是其與客戶聯(lián)系的重要紐帶。在滿足客戶基本用電業(yè)務(wù)服務(wù)需求的同時(shí)，我們更要提升自身的服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。”六五四供電分局局長(zhǎng)王軍永對(duì)巴音陶亥營(yíng)業(yè)廳的工作人員說道。接下來，該營(yíng)業(yè)廳工作人員將繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)能力，求真務(wù)實(shí)，聚焦客戶需求，扎扎實(shí)實(shí)的當(dāng)好電力客戶的“電小二”，繼續(xù)實(shí)施無周休、無節(jié)假日休息的365天服務(wù)制度，在春節(jié)期間為巴音陶亥地區(qū)的地區(qū)的電力客戶提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。
評(píng)論