國網樂安縣供電公司：用心走訪客戶 做好優質服務

　　中國電力網訊 “客戶您好，我是國網樂安縣供電公司龔坊供電所員工，您可以通過下載網上國網APP，可以直接在軟件上查找服務網點、故障報修、查詢停電信息、辦理新裝流程、更名、繳費等業務，十分方便。”2月20日，國網樂安縣供電公司龔坊供電所員工龔成龍向用戶介紹到。當日，樂安縣公司龔坊供電所組織全所臺區管理員深入下去各村開展大走訪工作，進一步提高服務水平，讓廣大客戶用好電、好用電。

　　春節假期一過，龔坊供電所根據公司工作部署要求，組織開展大走訪工作，借助大走訪工作，全面推廣“網上國網”APP，與用戶互留聯系方式、構建微信服務群，快速獲悉并響應客戶需求。同時，為提高走訪效率，龔坊供電所組成以所長及副所長帶隊的兩組人員，針對關鍵客戶重點走訪，確保客戶正常生產安全可靠用電。

　　走訪過程中，龔坊供電所臺區管理員分別進村入戶進行走訪，收集客戶意見和服務訴求，同時向客戶大力推廣“網上國網”APP，手把手教會客戶如何下載和使用，讓客戶享受掌上的電力服務，并向客戶發放含有供電所所長、臺區經理、供電所值班和24小時供電服務熱線的便民聯系卡，做好“敲開門、見到人、送上卡、交交心”四件事，不斷推動優質服務工作，架起服務客戶連心橋。