臨滄鳳慶供電局加強業擴規范 提高服務意識

　　中國電力網訊  為加快客戶的用電申請受理速度，縮短報裝時限，去年以來，臨滄鳳慶供電局組織營銷業擴管理人員開展業擴報裝流程管理工作，加強業擴報裝專項治理，持續優化營商環境，貼心服務電力客戶，努力提高服務意識，全面提升供電服務品質。

　　該局根據業擴實施細則，梳理完善低壓業擴“一日通”流程，建立周通報機制，認真執行業擴報裝流程制度，堅持“手續最簡、流程最優”原則，加強業擴報裝時限管控工作，加快流程推進，縮短內部流轉時間，積極消除業擴積壓，有力提高業擴報裝效率。定期開展業擴積壓梳理、積壓業擴溝通回訪及供電所業擴報裝效能監察，降低業擴積壓量，并對供電所業擴報裝項目所涉及的環節通過查閱資料、現場核查、系統核對、客戶回訪等方式進行自查，業擴報裝流程執行符合上級管理要求。規范表計管理，建立低壓業擴現場安全監督和驗收工作機制，加強業擴報裝過程管理，堅持對業擴報裝用戶進行核查，嚴控業擴報裝各流程環節，從申請用電、現場勘查、組織施工、裝表接電、供用電合同簽訂及系統建戶，嚴把流程時間節點，嚴肅問責機制，確保業擴報裝的可控再控。

　　2021年，該局將進一步強化業擴報裝各環節業務管控工作，加大監督檢查力度，提高報裝工作質量，滿足客戶用電需求。