陜西地電城固分公司扎實開展“供電服務質量提升年”活動

　　中國電力網訊(通訊員 陳蓉)  近期，為提高用戶“獲得電力”優質服務水平，助推客戶服務更優質、更高效、更便捷,推動公司供電服務質量持續提升，城固縣供電分公司結合公司實際情況，采取多項措施扎實開展“供電服務質量提升年”活動。

　　為確保該活動取得成效，城固分公司一是持續優化公司用電營商環境，加大“三零服務”投資規模，提高“三零服務”項目實施效率;二是開展頻繁停電、低電壓專項治理，結合12398、12345、96789熱線反映供電質量方面的問題，深入摸排存在頻繁停電、低電壓問題的線路、臺區，逐步解決居民用戶低電壓問題，切實提高供電可靠率和電壓合格率;三是做好營銷類信息化系統升級和數據融合工作，在新營銷系統升級過程中，對營銷類信息化系統的基礎檔案信息進行核對，減少營銷系統內部數據不匹配的情況;四是開展供電所建設和管理情況排查治理，加大供電服務突出問題的查處力度，同時制定相關管理制度和考核辦法，規范公司投訴舉報相關工作。

　　同時，該公司還將開展“陜西地電品牌故事”比賽活動，采取品牌故事演講、品牌故事征文等形式，多角度展現公司供電服務良好形象。