“我為群眾辦實事”城固分公司這些做法獲點贊

　　中國電力網訊(通訊員 陳麗)自黨史學習教育以來，城固供電分公司立足本質，圍繞群眾期盼，客戶所急，主動履職盡責、擔當作為，為群眾解難題、辦實事，積極轉化學習成果，推動黨史學習教育走實、走深。

　　駐點園區服務，企業辦電更省心 城固縣三合產業園區集醫藥提取、綠色食品、商貿物流服務為一體，是城固縣招商引資產業孵化的重要項目之一。對于園區入駐企業來說，時間就是效益，盡快用上電投入生產就是他們最迫切的需求。

　　了解企業需求后，城固公司主動作為積極與三合園區管委會聯系，在園區設置電力服務窗口，派駐客戶服務班業務精、能力強、對報裝業務流程熟悉的工作人員為園區企業開展一站式“點對點”服務。“你們只需提供用電需求，剩下的事情將全部交給我們來辦。我們將會根據客戶類別和報裝容量，為每一位客戶安排專職客戶經理上門進行對接，實現客戶“零審批零上門 零操心 零跑路”，一切以客戶滿意為標準，讓您感受到城固供電分公司優質的服務體驗”城固公司駐三合園區工作人員向上門咨詢辦電業務的園區企業負責人介紹說。

　　自4月初工作人員入駐園區以來，已受理業務咨詢20余起，受理業務辦理2起，完成項目建設2起，客戶報裝接電效率全面提升，業擴報裝再加速，報裝流程時限比規定時限降低30%，為客戶提供更加便捷、智能、貼心的供電服務，得到了客戶和政府的一致認可好評。

　　傾心服務，為群眾辦實事。城固縣航空智慧新城是中航飛機制造有限公司辦公及生活區所在地，居住人口達萬余人。近日，中航公司新建家屬區航空新苑小區即將投入使用，屆時將有2500余戶業主集中辦理開卡用電手續。

　　時間緊、任務重，為盡快讓業主們住進新房子，公司崔家山供電所工作人員提前與小區物業溝通，一是對小區戶表戶號、用戶資料進行核對，保證基礎資料的完整性和準確度。二是對小區配電室、低壓線路進行再次檢查，全面排查隱患，確保線路設備的安全運行。該所工作人員優化服務流程，開辟綠色通道，根據物業提供資料提前辦理網上報裝手續，合同簽訂、開卡、售電分別由三名工作人員負責，一氣呵成，提升工作效率，在最短時間內為2500戶業主成功辦理了電卡，助力業主順利入住。售電業務辦理結束，但服務卻是剛剛開始，考慮到新入住用戶對用電方面還有很多需要了解的情況，供電所工作人員按照樓號區分，分別建立了客戶服務微信群，在群里受理解答業主用電咨詢，宣傳安全用電常識，發布用電信息等，搭建起用戶溝通的橋梁，以實際行動做到“為人民供好電”。

　　城固分公司將以黨史學習教育為契機，加強干部員工作風建設和工作能力提升，保持昂揚的斗志和進取的心態，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，做好為民服務的“孺子牛”，為群眾辦實事。