隨著夏季用電高峰的到來，為確保迎峰度夏期間重點客戶可靠供電，大余縣公司在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，成立重點客戶走訪小組，主動上門服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的重點大客戶，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電負(fù)荷、企業(yè)前景規(guī)劃及用電方面存在的困難，現(xiàn)場答疑解難、解決問題，并為客戶量身制訂迎峰度夏供電方案，減少企業(yè)電費成本，提高客戶經(jīng)濟(jì)效益。同時，該公司還積極征求客戶對用電方面的意見和建議，從專業(yè)角度幫助客戶對用電線路和設(shè)備進(jìn)行全面排查，安排專業(yè)技術(shù)人員協(xié)助進(jìn)行維修、消缺，讓客戶切實感受到供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“供電公司的服務(wù)真的是面面俱到!天氣這么熱，主動上門為我們服務(wù)，不但幫我們檢查用電設(shè)備、解決用電問題，還幫我們出點子、提建議，真的非常感謝!”萬基水泥有限公司經(jīng)理說起供電公司的服務(wù)，贊不絕口。
此外，該公司走訪人員還向客戶介紹全縣電網(wǎng)當(dāng)前供用電形勢、迎峰度夏要求、保電措施、電網(wǎng)改造等情況，積極宣傳推介客戶需求側(cè)負(fù)荷響應(yīng)簽約，指導(dǎo)客戶節(jié)能降耗，引導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)，提高用電效率，改進(jìn)用電方式，促進(jìn)效益提升，拉近供用電雙方的距離，營造良好的供電環(huán)境。
截至目前，大余縣公司先后走訪重點客戶9家，處理安全隱患3處，提供技術(shù)服務(wù)12項。此舉不僅為迎峰度夏奠定了基礎(chǔ)，進(jìn)一步掌握了客戶用電信息，也在炎炎夏日里為用電客戶送去了“清涼”。
作者：曾翔云
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