走訪過(guò)程中，黨員服務(wù)隊(duì)積極了解客戶用電需求，對(duì)客戶的老舊用電設(shè)備及故障隱患情況進(jìn)行安全排查，了解當(dāng)前及近期的生產(chǎn)用電情況，傾聽(tīng)客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力保障等事項(xiàng)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解客戶的需求并向客戶宣傳安全用電知識(shí)，開(kāi)展安全用電指導(dǎo)，并提醒客戶更改聯(lián)系方式時(shí)要及時(shí)告知供電所，確保系統(tǒng)內(nèi)客戶信息及時(shí)有效得到更新，及時(shí)掌握用電動(dòng)態(tài)，確保用電客戶正常生產(chǎn)安全可靠用電。
目前黨員服務(wù)隊(duì)已到轄區(qū)內(nèi)10余家企業(yè)客戶進(jìn)行“安全用電宣傳”，受到廣大企業(yè)的一致好評(píng)。
據(jù)了解，溪南鎮(zhèn)供電所黨員服務(wù)隊(duì)入企走訪只是霞浦供電公司“百千萬(wàn)客戶大走訪”活動(dòng)中的一環(huán)。今年來(lái)，為推進(jìn)新時(shí)代“雙滿意”工程，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，主動(dòng)為客戶提供差異化服務(wù)，推廣能效管理、綠色出行、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等新興業(yè)務(wù)，霞浦縣供電公司結(jié)合公司星級(jí)客戶服務(wù)機(jī)制，選取規(guī)上、小微企業(yè)，進(jìn)行分層分級(jí)聯(lián)絡(luò)訪談，了解客戶意見(jiàn)需求，推介宣傳新興業(yè)務(wù)，推動(dòng)落實(shí)問(wèn)題解決，并取得了不俗的成績(jī)，深受廣大客戶的喜愛(ài)。
下一步，霞浦縣供電公司將繼續(xù)加大對(duì)轄區(qū)各個(gè)企業(yè)的用電安全宣傳工作，幫助企業(yè)排查隱患、量身定制降損節(jié)能供電方案、優(yōu)化用電方式，著力解決企業(yè)客戶“急難困愁”的用電難題及技術(shù)難題，確保“建黨100周年”期間廣大用電客戶安全可靠用電。
作者：張伏錦
評(píng)論