內(nèi)蒙古察右中旗供電公司主動(dòng)上門優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊 “沒想到我外出打工走了一年多，剛一回到家供電所的服務(wù)隊(duì)就上門了，讓我在這么短時(shí)間里的燈就亮了、電磁爐已能煮飯了、洗衣機(jī)已能洗衣服了.....你們的服務(wù)真是暖到心窩窩里了啊!”

　　12月14日，這是內(nèi)蒙古察右中旗鐵沙蓋鄉(xiāng)學(xué)天地村梁文拉著維護(hù)人員的手說道一番話。到了這時(shí)候，大多務(wù)工人員都開始返鄉(xiāng)，由于長(zhǎng)期在外，家里的導(dǎo)線、開關(guān)、刀閘、漏保擱置了較長(zhǎng)，受潮濕、銹蝕、灰塵等原因的影響，回家用電后出現(xiàn)異?；虿荒苁褂?，因此，為了讓這些村民在回到家及時(shí)以上電，只要一個(gè)電話，該所維護(hù)人員在供電區(qū)內(nèi)主動(dòng)服務(wù)上門，為他們檢修線路，排除設(shè)備隱患，開通綠色通道、簡(jiǎn)化辦理用電手續(xù)、實(shí)行一站式用電服務(wù)，在最短的時(shí)間里給裝表接電。同時(shí)結(jié)合用戶的用電性質(zhì)，向他們宣傳階梯電價(jià)的新政策以及安全用電常識(shí)、繳費(fèi)渠道，還告知他們：只要一個(gè)電話，用電的事交給我們辦!這一舉措，切實(shí)解決了返鄉(xiāng)人員的用電難題，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立了“你用電 我用心”的核心價(jià)值觀，也溫暖了用電客戶的心，讓他們感覺這個(gè)冬天永遠(yuǎn)是春天。
作者：王東升