針對(duì)煤改電，營(yíng)業(yè)一站相關(guān)工作人員第一時(shí)間上報(bào)管理部門(mén)，并協(xié)調(diào)社區(qū)開(kāi)展用戶需求登記工作，縮短辦電時(shí)間，對(duì)所屬臺(tái)區(qū)用戶側(cè)開(kāi)展實(shí)地走訪勘察工作，了解用戶負(fù)荷及電力設(shè)備的運(yùn)行情況。根據(jù)電力設(shè)備的結(jié)構(gòu)布局，對(duì)申請(qǐng)用電的31戶整體制定方案，保證安全用電的同時(shí)還減少施工及用戶等待時(shí)間的成本。為提高服務(wù)質(zhì)量，該班組開(kāi)展電力宣傳等安全用電小常識(shí)，方便轄區(qū)居民及時(shí)獲得最新的電力政策提供了解析。解答一些居民經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，并詳細(xì)做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
為加快老舊計(jì)量裝置改造進(jìn)度，營(yíng)業(yè)一站臺(tái)區(qū)管理員提前到君睿東、北苗圃、礦三處等多個(gè)臺(tái)區(qū)實(shí)地走訪勘察，并與街道辦事處所管轄社區(qū)協(xié)調(diào)聯(lián)系，保證施工的順利進(jìn)行。開(kāi)工前對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)和安全防范做出嚴(yán)格把控，尤其是在安全上，嚴(yán)格依照規(guī)程執(zhí)行，堅(jiān)決杜絕胡干蠻干等一系列行為，施工期間相關(guān)工作人員全程監(jiān)督。僅用了短短三周時(shí)間，已經(jīng)高標(biāo)準(zhǔn)完成4個(gè)臺(tái)區(qū)1000余戶的改造工作。營(yíng)業(yè)一站提前部署規(guī)劃，合理安排施工，努力減少百姓停電時(shí)間，讓廣大電力用戶實(shí)實(shí)在在感受到快速和高效。
該單位營(yíng)業(yè)一站始終秉承和發(fā)揚(yáng)客戶至上的服務(wù)理念，常態(tài)化為春節(jié)前安全穩(wěn)定用電提供有力保障，不斷堅(jiān)持用戶滿意的服務(wù)宗旨，在努力提升電力獲得感的同時(shí)，讓用戶滿意，溫暖過(guò)冬。
作者：陳靖仁、安琦
評(píng)論