包頭石拐供電公司在優化營商環境中跑出“加速度”

　　中國電力網訊 從喜桂圖新區到老工業園區，從農村牧區到旅游景區，隨處可見包頭市石拐區凝心聚力推進重點工程的強勁脈動。作為地區優化營商環境的先行軍和排頭兵，2021年，石拐供電公司通過“我為群眾辦實事”推動黨史學習教育走深走實，著力為轄區內用電客戶解決用電方面的操心事、煩心事，持續優化電力營商環境，提升全社會獲得電力幸福感。

　　近年來，為持續石拐供電公司對外組織攀登者青年志愿服務隊主動走訪政府機關、重點客戶、小微企業等，了解訴求，圍繞“聚焦降成本、壓時間、減環節”目標，服務客戶盡快辦電;對內強化培訓，實行雙經理負責制，設定專人負責低壓小微企業實施過程中的指導、答疑和解釋溝通工作，因地制宜開展全方位服務，進一步提升供電服務水平。截止2021年12月底，石拐供電公司業擴報裝受理91戶，其中“三零”服務受理84戶，完成送電84戶，同比增長300%，送電容量1696.6千伏安，電網累計投資金額116萬元。“三零”服務居民用戶平均辦結時限壓縮為3.5個工作日，低壓非居民用戶平均辦結時限為3.2個工作日，回訪客戶滿意率持續保持100%。

　　服務方式“零距離”，跑在客戶用電前

　　2021年7月，石拐供電公司受理石拐區開洲窯子村1戶居民的辦電申請。工作人員在現場勘察時發現，位于該村西北處的7棟平房約35戶村民就近無可接入電源點。考慮到整村多戶村民用電存在同樣的困惑，該供電公司主動投資18.1萬元為其架設7基電桿和1座公用變壓器，真正跑在農忙季節用電前。

　　辦電時間的大幅縮短得益于服務方式“零距離”，石拐供電公司及時關注有潛在電力需求的客戶，提前介入進行項目前期服務。2021年，石拐區創業園區整體規劃布局設計，內蒙古沅參島食品科技有限公司、內蒙古十倍心意食品有限公司十倍心意、內蒙古啟明中藥飲片有限公司石拐分公司3家企業相繼落地。石拐供電公司第一時間掌握微小企業用電需求后，組織專業人員上門為客戶服務，現場勘查、現場審核材料，進一步縮短了客戶辦電時間。本年度，石拐供電公司積極向客戶推廣“蒙電e家”、“蒙速辦”App，實現客戶“一次都不跑”，為進一步推動地區經濟發展，助力企業發展添磚加瓦。

　　業務審批“零時限”，跑在農民致富前

　　農村要發展，村民要致富，電力需求多樣化。石拐區五當召鎮廠漢溝村經濟合作社項目，屬于村集體經濟合作社投資運營，收入歸村集體所有，為石拐區特色養殖扶貧項目。石拐供電公司通過業務審批“零時限”，內轉外不轉，簡化報裝工作流程，實行“一站式”服務，客戶代表對業擴流程負總責，減少中間環節，提高服務效率，從縮短業擴時間和提高工程質量上下功夫，在保證工程質量的前提下確保早日供電。從申請到送電用時僅用3個工作日，就為該村集體養殖場實現了免費接電，并在宣傳安全用電時做好服務延伸，幫助指導用戶如何檢查用電設備、消除安全隱患，為合作社創收增效提供堅強的動力支持，跑在農民致富前。

　　低壓用戶“零投資”，跑在迎峰度冬前

　　2021年冬季，煤炭供需緊張，煤價持續漲高，導致農村牧區等區域的燃煤散燒治理“煤改電”和自建電采暖的居民用戶突增。本年度受理的15戶煤改電客戶以往取暖均采用燃煤方式，該供電公司平均每戶投資0.35萬元，平均接電時限為3個工作日。在迎峰過冬的關鍵節點，石拐供電公司體現服務針對性，確保特事特辦，急事急辦，通過低壓用戶“零投資”，解決保障百姓取暖這一最大的民生問題。

　　2022年伊始，石拐區優化營商環境工作蹄疾步穩，圍繞數字經濟、文化旅游、生態治理、現代物流、科創孵化、教育醫療、健康養老等產業，全力謀劃和引進項目。石拐供電公司作為國家能源基礎行業和包頭供電公司二級單位，切實踐行“人民電業為人民”的宗旨，依托營業廳、政務大廳全面開展線上線下“一次性告知”“一證受理”“同城異地受理”，打通供電業務系統與政務服務平臺互聯互通數據接口，實現“一窗受理、一網通辦”，著力提高報裝接電質量和效率，力爭實現“簡單業務一次不跑，復雜業務只跑一次”目標，努力把服務人民群眾美好生活的電力需要作為供電公司的出發點和落腳點，在石拐區優化營商環境中跑出“加速度”。