國網南充市高坪供電公司能效走訪用電客戶提升電力獲得感

　　中國電力網訊  “這個能效賬單太好了，圖形展示、文字說明，電費構成、還有用能分析、優(yōu)化用能建議……”6月27日中國石油天燃氣公司工作人員一邊劃著手機，一邊看著屏幕對國網南充市高坪供電公司能效走訪服務人員連連稱贊道。

　　本次能效走訪工作通過網上國網“現(xiàn)場幫”平臺，幫助客戶經理了解臺區(qū)內企業(yè)用戶用能情況，為用電客戶提供在線用能診斷單。不僅可以讓企業(yè)了解使用的電量和繳納的電費情況，直觀地了解電費構成情況，還針對不同客戶從力調、負載、峰谷等方面進行專業(yè)的用能分析、用能建議。在優(yōu)化企業(yè)安全、節(jié)約用電的同時還能讓優(yōu)惠政策直達企業(yè)。

　　“看了賬單，我們才知道為什么這個月電費這么高，力調電費比上一個月高出這么多，原來是我們的電容補償柜出問題了。”石油燃氣公司工作人員感嘆道：“謝謝你們幫我們找到了問題根源。”

　　據(jù)了解，今年以來，國網南充市高坪供電公司為助力企業(yè)減本增效，用電更經濟、更劃算、更安全，開展了“供電+能效服務”，供區(qū)客戶經理深入企業(yè)面對面、手把手為用戶講解能效賬單的使用功能，通過可視化圖形幫助企業(yè)了解用能情況，積極宣傳最新電費電價政策，為客戶解答疑惑、排憂解難，有效幫助客戶省電、省錢，提升客戶服務認同感、獲得感和滿意度，更好地服務客戶。

　　截至目前，國網南充市高坪供電公司在綜合能源智慧平臺為企業(yè)用戶推送能效賬單380戶，通過走訪幫助用電客戶解讀能效賬單112份。(伍曉莉、林瑋)