安徽鳳臺供電優(yōu)化電力營商環(huán)境 彰顯“電小二”精神

　　“不得不說，你們的辦電效率太高了，周末都不休息的。”日前，安徽省通源環(huán)境節(jié)能股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對國網(wǎng)鳳臺供電公司古店中心供電所客戶經(jīng)理說道。

　　據(jù)介紹，安徽省通源環(huán)境節(jié)能股份有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員于2月3日(星期五)下午前往古店營業(yè)廳辦理低壓非居民新裝業(yè)務(wù)，客戶用電需求較為迫切，鳳臺供電公司古店營業(yè)廳當(dāng)天進(jìn)行業(yè)務(wù)受理并安排屬地客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場勘察，2月5日(星期日)就完成裝表接電。

　　2022年以來，鳳臺供電公司高度重視電力營商環(huán)境，時刻關(guān)注客戶用電訴求、壓減辦電流程、提高辦電速度、降低客戶成本，實現(xiàn)業(yè)擴(kuò)辦電流程數(shù)字化，推進(jìn)“一件事一次辦”，三零客戶實現(xiàn)“一次都不跑，最多跑一次”。推動鳳臺縣政府出臺《鳳臺縣進(jìn)一步優(yōu)化電力接入營商環(huán)境實施辦法》完成水電氣公共服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一窗口，“一表申請”“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)業(yè)擴(kuò)平均接電時間同比壓減28.3%，公司累計投入223萬元，惠及客戶1400余戶。

　　2023年，鳳臺供電公司將持續(xù)貫徹優(yōu)化電力營商環(huán)境要求，提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，對標(biāo)高速公路收費(fèi)員以微笑服務(wù)高效的辦電速度獲取客戶的認(rèn)同，持續(xù)做好客戶們的“電小二”，加強(qiáng)“三零”政策宣傳，引導(dǎo)客戶按需報裝，深化“三省”服務(wù)，超前對接客戶需求，提供前期咨詢，深化營銷一口對外、內(nèi)部多部門協(xié)同的“1+N”聯(lián)合服務(wù)。(金晶)