中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員朱曉鴻、鄧麗君)“我們?cè)谟秒娺^(guò)程中無(wú)論碰到什么難題，只要一個(gè)電話，你們塔北所服務(wù)人員就會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)幫我們解決，你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的真好!”近日，塔北供電所負(fù)責(zé)人吳龍江在走訪北二干轄區(qū)大客戶時(shí)，庫(kù)車水控農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人向走訪人員表達(dá)了由衷的感謝。
新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師電力有限責(zé)任公司塔北供電所深入開(kāi)展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”轄區(qū)大客戶走訪活動(dòng)，由分管副所長(zhǎng)吳龍江帶領(lǐng)運(yùn)檢隊(duì)、用電監(jiān)察組成專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)轄區(qū)5家大客戶開(kāi)展走訪活動(dòng)，了解客戶用電情況和需求，征求客戶意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取客戶“心”聲，對(duì)客戶用電需求進(jìn)行摸底，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在安全用電中存在的問(wèn)題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，工作人員對(duì)轄區(qū)大用戶的變壓器、線路進(jìn)行了全方位“體檢”，嚴(yán)格落實(shí)用電安全隱患排查治理要求，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患問(wèn)題歸類記錄，及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū)，督促客戶按期整改，確保及時(shí)消除用電安全隱患。
通過(guò)此次走訪活動(dòng)，及時(shí)掌握北二干等片區(qū)大用戶當(dāng)前所存在的涉電問(wèn)題和用電困難，有針對(duì)性的為大客戶排憂解難，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下階段，該所將定期開(kāi)展大客戶走訪活動(dòng)，進(jìn)一步拉近與用電客戶的距離，切實(shí)履行“電管家”職責(zé)，提升客戶用電“獲得感”，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為一師電力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。
作者：朱曉鴻、鄧麗君
評(píng)論