5月22日，國網(wǎng)開封市祥符供電公司焦裕祿共產黨員服務隊隊員來到開封市祥瑞紡織有限公司，主動上門延伸服務。在現(xiàn)場了解企業(yè)用電情況后，該公司黨員服務隊隊員根據(jù)用戶當前用電需求為該用戶用電方案再次進行了梳理和調整，并主動為用戶用電設備進行了全面檢查，確保企業(yè)用上放心電、安全電。
為持續(xù)做好“萬人助萬企”工作，今年以來，該公司組織焦裕祿黨員服務隊隊員結合客戶用電性質和行業(yè)特點，定期開展企業(yè)客戶走訪活動和服務質效提升專項工作。在走訪過程中，黨員服務隊隊員通過與企業(yè)負責人面對面溝通交流，精準掌握企業(yè)目前用電需求及生產設備運行情況，收集企業(yè)對用電的需求以及供電服務工作等方面的意見和建議。
該公司還根據(jù)用戶提出的用電需求和建議為客戶量身定制用電服務方案，積極開展“點對點”供電服務，主動上門開展延伸服務，對于企業(yè)提出的用電問題和需求記錄在冊并定時進行階段性梳理，堅持做到件件有回音、事事有著落，受到了用戶一致好評。同時，該公司加大不停電作業(yè)的工作力度，遵循“能帶不停”的工作原則，最大限度減少停電次數(shù)和時長，最大限度保護客戶效益。
據(jù)悉，該公司從建立高效協(xié)辦機制、提升企業(yè)辦電便利度、降低企業(yè)用電成本等方面制定多項工作舉措，提升供電服務水平，助力企業(yè)健康發(fā)展。同時，該公司積極構建高效、透明、便捷的“陽光業(yè)擴”服務模式，有效提升了企業(yè)客戶電力獲得感和滿意度。
下一步，國網(wǎng)開封市祥符供電公司將繼續(xù)做好各項供電服務保障工作，持續(xù)提升供電服務工作水平，加強對小微企業(yè)的扶持力度，進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程，暢通網(wǎng)上業(yè)務辦理渠道，為企業(yè)發(fā)展提供堅強、可靠的電力保障和優(yōu)質、高效的供電服務。
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