儺鄉女子電力服務隊：當好“電管家” 助企降本增效

　　中國電力網訊(通訊員田莉鈞、李朝輝)“感謝儺鄉女子電力服務隊一直以來對我們公司的鼎力支持，自從1月份推行你們提出的節能降耗提效服務方案，廠區的內部線路進行詳細“診斷”并提出合理建議，變更基本電費計算方式后，我們預計今年可節約用電成本近190萬元。”5月24日，貴州德江宏德鞋業有限公司企業負責人梁建華對主動上門服務的南方電網德江供電局儺鄉女子電力服務隊負責人感激地說道。

　　據悉，德江宏德鞋業有限公司坐落于德江縣工業園區，是一家訂單生產李寧、巴拉巴拉等品牌運動鞋的勞動密集型企業，目前，公司已開工8條針車線、1條裁斷生產線、1條成型線。公司自開業以來，平均每個月生產運動鞋4萬雙，月均產值1200萬元左右。公司的發展壯大為當地群眾提供了大量就業崗位，目前，共有600名來自德江各鄉鎮(街道)群眾在公司實現了就近就業，每月有了固定工資收入。

　　為提高優質服務水平，優化營商環境，連日來，儺鄉女子電力服務隊充分發揮女子能頂半邊天作用，積極開展“助千企 解難題 保供電”活動，主動靠前服務宏德鞋業，切實當好“電管家”，開展用電設備安全檢查、用電咨詢等服務，為企業量身訂制“一企一策”用電方案，幫助企業降本增效，并向企業電工宣傳安全用電知識，現場征集供電服務意見和建議，為企業送去電力服務“大禮包”。同時，還與企業負責人就用電需求、供電服務等內容進行面對面座談交流，深入了解企業生產經營情況，掌握客戶近期面臨的困難和問題，傾聽并收集客戶對業擴流程辦理、電力供應、優質服務等方面的意見和建議，為客戶進行現場政策解讀和用能分析，促進節能降耗增效。此外，建立服務企業檔案，對走訪中客戶反映的問題詳細記錄，逐項制定解決措施，建立銷號機制，及時跟蹤反饋，進一步提升客戶獲得感和滿意度。

　　截至目前，儺鄉女子電力服務隊已累計核查連續三個月執行大工業電價均價較高的30家企業客戶，通過主動上門、電話回訪、短信告知等方式指導用戶執行更優的用電方案，為德江縣工業園區企業用戶節約成本45.5萬元。

　　企業不停產，服務不斷檔。接下來，儺鄉女子電力服務隊將進一步優化“電管家”服務模式，在辦電流程上做“減法”，在優質服務上做“加法”，持續優化用電營商環境，用真誠、真心、真意服務好園區各企業客戶，助力企業降本增效。