中國電力網(wǎng)訊(通訊員 劉珈宇) 精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶，是保證電費回收最基本且最基礎(chǔ)的一項工作。近期，負荷管理服務(wù)中心所管轄的各類企業(yè)受整體市場經(jīng)濟環(huán)境影響，生產(chǎn)產(chǎn)品市場價格不穩(wěn)，導(dǎo)致資金回籠速度較慢，從而造成電費壓力較大。
為了保證每月電費足額回收，負荷管理服務(wù)中心及時調(diào)整工作思路，領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊實地走訪用戶，相繼進入亞東精細化公司、包鋼萬騰公司、益澤公司、神華君正實業(yè)等近期相對交費較晚的企業(yè)，了解其生產(chǎn)經(jīng)營，資金回籠以及電費交費流程環(huán)節(jié)等情況。通過實地走訪用戶了解到，不同的產(chǎn)品市場行情，有不同的回款時間，而且企業(yè)各自的規(guī)模屬性不同，繳納電費的審批流程環(huán)節(jié)也大有不同，導(dǎo)致在我們規(guī)定的時限內(nèi)不能及時完成繳費工作。了解情況后，中心有針對性的組織營業(yè)班的工作人員在電費管理服務(wù)工作中，著重針對繳費壓力較大的用戶給予更為精準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)，同時要求營業(yè)工作人員將自己所分管的用戶進行行業(yè)分類劃分，并精準(zhǔn)掌握分管戶經(jīng)營產(chǎn)品的市場價格，產(chǎn)品銷售行情以及用戶出售產(chǎn)品、資金回籠情況，從而根據(jù)每個用戶自身經(jīng)營的實際情況來制定相應(yīng)的電費回收方案，從而緩解用戶繳費壓力，保證電費足額回收。
接下來，烏海供電公司負荷管理服務(wù)中心將堅決貫徹落實公司電費回收工作部署，分析電費回收薄弱環(huán)節(jié)，以電費催收“人性化”方式，不斷強化電費回收管控工作，保證每一筆電費顆粒歸倉，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與電費回收雙贏，全力提升優(yōu)化營商環(huán)境。
作者：劉珈宇
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