中國電力網(wǎng)訊(通訊員肖兵、薛錦程 ) “先下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，然后在充電樁報(bào)裝欄內(nèi)按照要求填報(bào)上傳相關(guān)資料就可以了。”6月19日，在建湖縣蘆溝鎮(zhèn)田曹村電力便民服務(wù)點(diǎn)，國網(wǎng)建湖縣供電公司蘆溝供電所電力網(wǎng)格員李加高現(xiàn)場指導(dǎo)村民王志萍辦理用電業(yè)務(wù)。
以往，王志萍想要解決充電樁申請等用電問題，需要跑到蘆溝鎮(zhèn)上的供電營業(yè)廳辦理。現(xiàn)在，她在田曹村村部大院里的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)就可以辦理。
為解決鄉(xiāng)村群眾在用電方面“跑得多”“跑得遠(yuǎn)”等問題，2023年5月，建湖縣供電公司在蘆溝鎮(zhèn)田曹村試點(diǎn)“村網(wǎng)共建”，與田曹村簽訂“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)合作協(xié)議，在村部建立電力便民服務(wù)點(diǎn)，以“電力需求不用跑，便捷服務(wù)送上門”為服務(wù)宗旨，安排電力網(wǎng)格員8小時(shí)駐點(diǎn)，24小時(shí)在線服務(wù)電量電費(fèi)、峰谷電變更、光伏簽約、充電樁報(bào)裝等供電服務(wù)內(nèi)容，打通為民服務(wù)“最后一百米”。
據(jù)悉，建湖縣供電公司還聯(lián)合建湖縣委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布了建委農(nóng)辦發(fā)〔2023〕2號《關(guān)于開展“村網(wǎng)共建”助力鄉(xiāng)村振興的實(shí)施意見》，意見明確每個(gè)電力便民服務(wù)點(diǎn)配置一名電力網(wǎng)格員，聘任責(zé)任心較強(qiáng)，群眾威信較高的村組干部兼任電力聯(lián)絡(luò)員;電力網(wǎng)格員加入村級政務(wù)服務(wù)微信群，結(jié)合季節(jié)性特點(diǎn)，協(xié)同村里電力聯(lián)絡(luò)員開展安全用電知識科普、電價(jià)政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。在春耕春灌、夏季用電高峰等特殊時(shí)期，電力網(wǎng)格員還會及時(shí)發(fā)布用電信息。同時(shí)，電力網(wǎng)格員協(xié)同村委會建立獨(dú)居老人、五保戶等特殊群體臺賬定期開展入戶走訪，幫助他們消除用電安全隱患，開展特殊群體愛心服務(wù)。
建湖蕩灘資源豐富，溝河縱橫，僅河蟹養(yǎng)殖規(guī)模已突破10萬畝，年產(chǎn)值和交易額達(dá)到20億元。自九龍口鎮(zhèn)收成村電力便民服務(wù)點(diǎn)建立以來，建湖縣供電公司電力網(wǎng)格員以“村網(wǎng)共建”為載體，前移服務(wù)平臺，按照水產(chǎn)養(yǎng)殖季節(jié)性用電特點(diǎn)，上門服務(wù)，為水產(chǎn)養(yǎng)殖“量身定制”用電方案，提供電氣化改造技術(shù)支持。同時(shí)，電力網(wǎng)格員還將“便民用電服務(wù)卡”逐一發(fā)給養(yǎng)殖戶，密切與養(yǎng)殖戶聯(lián)系，真情交流互動(dòng)，指導(dǎo)養(yǎng)殖戶科學(xué)用電、安全用電。
“夏季高溫天氣，螃蟹很容易缺氧死亡，以前我們都是靠撒增氧粉、用柴油機(jī)打水等方式為魚蟹增氧，增氧效果無法保證。”收成村養(yǎng)殖大戶邵永慶說道，“之后，在供電部門的幫助下，我們的塘口不僅通上了電，更用上了高清攝像頭、增氧投食機(jī)等遠(yuǎn)程監(jiān)控智能設(shè)備。”但塘口里的18臺電力增氧泵和1套監(jiān)控設(shè)備的用電讓邵永慶深感擔(dān)憂。
去年8月雷雨天，塘口的一處增氧泵因線路老化停電，雖然自己懂一點(diǎn)電，但為了盡快恢復(fù)供電，邵永慶還是請了社會上的電工來檢修，雖然恢復(fù)了供電，但由于來的路上耽誤了太多時(shí)間，塘口的螃蟹還是因缺氧死亡了一部分。
“這電力便民服務(wù)點(diǎn)就是好，電力師傅幾分鐘就能到我們塘口，幫助我們檢修恢復(fù)供電。”6月25日，九龍口收成村，突降大雨，大閘蟹投食機(jī)不工作了，邵永慶見狀立即打電話給便民點(diǎn)，隨即網(wǎng)格員師傅發(fā)現(xiàn)：機(jī)器的一處線路接口不牢固。在幫助養(yǎng)殖戶固定好了，投食機(jī)也恢復(fù)了供電。
“自從村里有了電力便民服務(wù)點(diǎn)，在家門口就能咨詢電力業(yè)務(wù)很方便，服務(wù)點(diǎn)的網(wǎng)格員還經(jīng)常到我們養(yǎng)殖塘口收集用電問題，宣傳指導(dǎo)安全科學(xué)用電，服務(wù)真的沒話說!”外地來九龍口鎮(zhèn)收成村搞養(yǎng)殖的楊谷豐說道。
截至2023年5月，建湖縣供電公司已在全縣建成20個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)和1個(gè)電力便民服務(wù)示范點(diǎn)，定期對所有電力網(wǎng)格員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們主動(dòng)融入鄉(xiāng)村小龍蝦、大閘蟹特色養(yǎng)殖、農(nóng)家樂旅游和玻璃工藝品加工等村辦特色企業(yè)發(fā)展，通過用電信息采集系統(tǒng)每月定期為村委會提供用能情況分析報(bào)告，協(xié)同開展電網(wǎng)規(guī)劃、農(nóng)時(shí)保電服務(wù)、缺陷隱患治理、節(jié)約用電宣傳等內(nèi)容，深化網(wǎng)格融合，建設(shè)高效的政電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
下一步，建湖縣供電公司將繼續(xù)做實(shí)做細(xì)“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，持續(xù)深化政企協(xié)同，充分發(fā)揮電力便民服務(wù)點(diǎn)的作用，協(xié)同開展排查電力設(shè)施安全隱患、解決用電訴求等相關(guān)工作，真正把電力服務(wù)的觸角延伸到一線，政企協(xié)同畫出鄉(xiāng)村振興同心圓。
作者：肖兵、薛錦程
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