國網鄧州市供電公司：小小便民卡 方便客戶提服務

　　中國電力網訊 “真沒想到，不用咱跑腿，小小的一張卡片能解決這么多的問題，直接聯系上了臺區經理，這也太便捷了!”7月22日，家住鄧州市豫豪庭社區的居民王先生提起鄧州市供電公司服務贊不絕口。

　　當天王先生的家中突然停電，自行查看總閘時發現了一張“供電服務網格”小卡片，上面印制著網格客戶經理電話、微信二維碼及網上國網APP下載鏈接，并注明了網上國網操作使用步驟。王先生抱著試試看的態度下載了國家電網APP并撥打了“連心卡”上的電話，第一時間聯系上了臺區經理，10分鐘不到便到達了現場進行故障維修，為應先生恢復供電送電。

　　網格”連群眾，“服務”聚民心。7月份以來，為方便群眾辦電，該公司加大推廣“網上國網”APP及24小時本地供電服務電話、政府服務網等線上辦電服務平臺;優化業務流程，全面落實“三零三省”新舉措(零上門、零審批、零投資，省時、省力、省心);最大程度上實現辦電業務“一次都不跑”，不斷增強用戶電力獲得感、幸福感、安全感;通過深入推進通電網格服務“最后一公里”，圍繞提高服務精準度和便捷性，利用“連心卡”，微信群幫助客戶解決實際用電困難。

　　下一步，為確保“獲得電力”指標進一步提升，該公司將繼續踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，提升供電服務水平，不斷提升人民群眾的“電力獲得感”。