國網邵陽供電公司主動走訪服務企業用電

　　“感謝你們指導我們調整了基本電費計收方式，幫我們降低了成本。”8月7日，湖南省拓浦精工智能制造(邵陽)有限公司設備運維部負責人胡行龍對上門回訪用電情況的邵陽供電公司員工說。6月，在供電員工的指導下，拓浦精工公司選擇適合的基本電費計收方式，此后每月減少用電成本支出8.9萬元。

供電員工在拓浦精工公司生產車間幫助客戶檢查設備運行情況。 羅邵平 攝

　　今年，邵陽供電公司聚焦當地經濟發展，著力優化電力營商環境，通過主動走訪、壓減辦電環節、實行業擴報裝數字化集約管理等舉措，為客戶提供精準供電服務，持續提升客戶的電力獲得感和用電滿意度。

　　主動上門走訪，助企降低成本

　　7月25日，邵陽美麗來發制品有限公司生產車間內，工人們正在加緊包裝成品。美麗來公司負責人曾俊毅對上門回訪的供電專屬客服經理劉建新說：“感謝你們之前的上門服務，供電有了保障，我們不但快速完成了積壓的訂單，還接了一批新的訂單。”

　　美麗來公司位于邵陽經濟開發區，主要經營假發制品，是一家中外合資企業。去年年底，受到國際經濟形勢影響，企業申請暫停供電，計劃今年6月恢復用電，卻又因生產線設備升級出現問題未能按時復工。

　　7月中旬，美麗來公司的生產線升級完畢，又接了一些訂單。曾俊毅著急恢復用電，正巧遇到劉建新和同事走訪園區的企業。了解情況后，劉建新立即與多個專業同事一起上門服務，7月16日下午便送上了電。

　　年初以來，邵陽供電公司大力開展“面對面，心連心”走訪專項行動，主動為客戶提供電費計量方式調整等建議，“一企一策”建立企業客戶用電問題清單，快速為企業解決用電難題。1～7月，該公司共走訪288家企業，為企業解決用電問題56個。

　　“最多跑一次”，企業辦電更便捷

　　8月6日，在新寧縣一渡水鎮劉家灣村村口，永新高速公路新寧服務區客戶用電工程正在加緊建設，新裝2臺總容量630萬千伏安配電變壓器。

　　“供電公司為我們建設了配套的供電工程，工地附近就有電源接入點，幫我們節省了20萬元成本。”永新高速公路項目部經理李曉紅介紹，這次申請建設新寧服務區客戶用電工程，從遞交報裝資料到工程開工只用了3天時間。

　　今年，邵陽供電公司持續推行企業客戶辦電“最多跑一次”服務，把高壓客戶接電環節壓減為申請受理、供電方案答復、外部工程實施、裝表接電4個環節，低壓客戶接電壓減為申請受理、裝表接電2個環節，使高壓、低壓客戶的平均辦電時長分別縮短至21.23天和4.04天。該公司還全面拓展線上辦電渠道，打造線上申請、線上派單、線上收資、線上申請驗收的全程線上服務體系，實現了6項復雜業務“最多跑一次”，21項簡單業務“一次都不跑”。

　　推行數字化集約管理，業擴報裝再提速

　　7月10日，湖南省湘俏米業有限公司負責人雷慶國向邵陽供電公司提交了增容用電申請，報裝容量125千伏安。

　　在了解到客戶需求后，邵陽供電公司配網業擴項目中心當天安排客戶經理勘查了現場，為客戶提供供電方案，并在客戶增容用電工程施工期間提供技術支持。最終，湘俏米業公司增容用電工程只用了10天便送電成功，比常規接電時間縮短了1周左右。

　　今年，邵陽供電公司把優化電力營商環境作為促進企業高質量發展的重要突破口，成立了配網業擴項目中心，實行業擴報裝項目數字化集約管理，將原有的業擴報裝入口統一集約到“網上國網”APP上，所有業擴報裝項目實時納入系統流轉管控，實現客戶辦電業務統一受理、統一派單、統一安裝送電。(劉元輝)