8月9日，阿爾山市六合商戶代表沈先生一行人將一面印有“知百姓事、解百姓憂、幫百姓忙、暖百姓心”的錦旗，送到了國(guó)網(wǎng)阿爾山市供電公司工作人員的手中，專程致謝。
7月29日，晚上20:31分，國(guó)網(wǎng)阿爾山市供電公司供服中心接到了用戶沈先生的電話，該用戶反映自家電纜著火，導(dǎo)致周邊50余家商鋪全部停電，需供電公司協(xié)助處理。7月，正值阿爾山旅游旺季，此時(shí)停電商鋪的生意、游客的心情都受到了一定程度的影響。了解到沈先生為六合商業(yè)專變用戶，該公司供服中心搶修值班人員立即和上級(jí)公司進(jìn)行匯報(bào)，在履行必要手續(xù)后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行停電滅火。面對(duì)用戶的需求，國(guó)網(wǎng)阿爾山市供電公司供服中心高度重視，主任、副主任、班長(zhǎng)陸續(xù)在10分鐘內(nèi)全部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，協(xié)助用戶以最快速度、用最短時(shí)間更換電纜。00:45分，經(jīng)歷4個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，六合商戶全部恢復(fù)供電。
一直以來，國(guó)網(wǎng)阿爾山市供電公司努力踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，一切從客戶角度出發(fā)，以客戶的滿意率當(dāng)做衡量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)尺，把“貼心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、暖心服務(wù)”做為基本要求，扎實(shí)做好一線服務(wù)工作，切實(shí)為老百姓解決用電難題，為群眾生產(chǎn)生活提供可靠電力保障。
“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。錦旗代表對(duì)我們工作的肯定，同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任，下一步，國(guó)網(wǎng)阿爾山市供電公司將一如既往秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)不放松，用實(shí)際行動(dòng)提升用戶獲得感、滿足感，為阿爾山旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供源源動(dòng)能。
來源：阿爾山市融媒體中心 作者：李欣欣
作者：李欣欣
評(píng)論