“咱們供電公司服務(wù)好，送電快，為我們企業(yè)下一步投產(chǎn)提供了有力的保障。”8月18日，河南恒一新能源科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人拿著一面印有“風(fēng)雨無阻作風(fēng)硬 致誠服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)”字樣的錦旗送到了國網(wǎng)郟縣供電公司工作人員的手里。
河南恒一新能源科技有限公司位于郟縣高端智能制造產(chǎn)業(yè)園，是一家從事高科技、環(huán)保、無污染型鋰離子電池及其材料研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的全智能化高新技術(shù)民營企業(yè)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于航模飛機(jī)、電動工具、移動電源、消費(fèi)電子等領(lǐng)域，遠(yuǎn)銷歐美、東南亞、南亞等地。
5月31日，河南恒一新能源科技有限公司向國網(wǎng)郟縣供電公司提交了容量為8630千伏安用電報裝申請。接到用電申請后，供電公司立即成立供電服務(wù)小組，深入現(xiàn)場實(shí)地勘察，決定從110千伏臨灃變規(guī)劃新建一條總長度4.99千米，105基桿塔的10千伏線路，作為企業(yè)的供電電源點(diǎn)。華辰郟縣分公司立即組織精干力量進(jìn)行施工，經(jīng)20多天的努力，該線路于7月28日完工并試運(yùn)行成功，比預(yù)計(jì)送電時間提前了3天。
“現(xiàn)在項(xiàng)目二期用電也給解決了，讓我們看到了企業(yè)發(fā)展的前景。目前公司一期項(xiàng)目進(jìn)展相當(dāng)快，設(shè)備即將安全完畢，比原計(jì)劃節(jié)約了大概20%的時間，很快就可開工生產(chǎn)。”公司負(fù)責(zé)人馬文岳談及項(xiàng)目進(jìn)展，滿懷激動。
近年來，為打造電力營商環(huán)境高地，國網(wǎng)郟縣供電公司始終堅(jiān)持“三個一切”服務(wù)理念，認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，在工作流程上做減法，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做加法，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，主動為客戶解決實(shí)際問題，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。該公司紀(jì)委以“紀(jì)檢+”模式主動靠前，對在業(yè)務(wù)受理、方案答復(fù)、工程實(shí)施、驗(yàn)收送電等環(huán)節(jié)吃拿卡要、以權(quán)謀私，違規(guī)受理用電申請，違規(guī)向客戶指定或推薦設(shè)計(jì)、施工、物資單位等損害企業(yè)和客戶利益行為嚴(yán)肅查處、精準(zhǔn)整治，從嚴(yán)查處違紀(jì)違法，助推供電服務(wù)再提升。
“下階段，公司將以提升“獲得電力”滿意度為已任，全力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，切實(shí)推動服務(wù)水平再上新臺階，持續(xù)提升市場主體和人民群眾獲得感和滿意度，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生產(chǎn)生活用電提供堅(jiān)強(qiáng)保障。”國網(wǎng)郟縣供電公司營銷部負(fù)責(zé)人介紹。(郟縣縣委宣傳部供稿 李永 郭旭峰)
作者：李永 郭旭峰
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