國網臨潼區供電公司優質服務“不打烊” 全力保障民宿用電安全

　　“用電好得很，沒出現一次嘛噠。你們供電所的優質服務及時保障了我們民宿用電安全與平穩，客人預訂房間爆滿，生意越來越好，真是太感謝你們啦!”兵馬俑景區山任安置二區“兵馬俑客棧玖號院”老板沈玥說道。8月21日，國網西安市臨潼區供電公司共產黨員服務隊員對兵馬俑景區周邊民宿、農家樂及商戶進行用電安全檢查，全力保障商戶可靠用電、放心經營，傾情服務區域旅游經濟發展，為美麗鄉村賦能。

　　據了解，今年暑假期間，兵馬俑景區每天接待全國各地游客高達6萬人次以上，華清宮夜間《長恨歌》演出4場次1萬余人觀看。旅游人員也帶動了當地經濟快速發展，為確保旅游景區周邊的民宿、農家樂及商戶安全可靠用電，臨潼公司未雨綢繆，共產黨員服務隊員不定期深入景區及民宿開展用電檢查，跟蹤他們的用電需求，加強“網格化”管理，發揮電力聯絡員的主人翁作用，對當地經營的民宿及農家樂進行摸排、登記建檔，并主動上門服務。每到一處服務隊員便詳細詢問客戶用電情況、用電需求及建議，并講解安全用電注意事項和用電小竅門。對景區供電設施及線路進行全面“把脈問診”，第一時間解決用電問題，特別是針對民宿、農家樂及商戶的供電線路設備進行細致地隱患排查。提升景區及周邊供電可靠性和安全性，隊員們全方位地認真檢查室內外線路、廚房及包間內空調、冰箱等電氣設備的運行情況，對發現隱患缺陷及時協助維修整改。

　　據悉，8月18日19時晚，“三伏酷暑”高溫天氣，“兵馬俑客棧玖號院”突發用電故障，當時客棧爆棚客滿，老板沈玥電話打到秦俑供電所尋求解決。秦俑供電所負責人得知情況后，立即組織營銷與生產人員協同，帶上發電機第一時間趕到現場為客戶恢復供電，保障了其生意不受影響。就“玖號院”民宿有60張床位，一天的用電在300度，在山任村像“玖號院”這么大的規模有4家，山任村總共民宿40余戶，用電量非常大。

　　為確保山任安置二區客戶用電不受影響公司采取了具體措施：一是優化供電結構，避免出現負荷過大跳閘情況。二是張貼溫馨提示，在各個民宿門口張貼空調調至26攝氏度的剛剛好溫馨提示。三是溝通客戶自備配備應急低壓發電車。四是發動秦俑供電所全所員工地毯式進民宿，向游客宣傳用電知識，提高客戶安全用電意識。五是每天晚上11時安排值班人員現場值守山任村箱變，直至后半夜負荷降下來。通過以上措施的實施，提高了運行的穩定性，為山任安置二區居民及商戶提供更加優質的用電服務。期間，在得到公司批準后，從配電箱新出一條120余米電纜線路到“玖號院”，有效保障了該民宿安全用電。

　　近年來，臨潼供電公司共產黨員服務隊在景區及周邊認真宣傳安全用電知識，講解用電注意事項，指導客戶安全、規范用電。在此基礎上發放便民服務卡，宣傳電價政策，提高客戶安全用電意識，為民宿、農家樂等商戶營造和諧的用電環境。通過大力宣傳“網上國網App”線上和臺區經理微服務，完善與旅游景區周邊民宿、農家樂等“一對一”“點對點”服務模式，確保第一時間解決客戶的用電問題，切實踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。

　　下一步，臨潼供電公司共產黨員服務隊針對轄區旅游景區民宿、農家樂及商戶用電需求，繼續加大對特色經營產業的供用電安全等服務進行排查，通過“線上”遠程監測和“線下”巡查、紅外測溫等方式，實時掌握線路設備的運行情況，不斷提升服務質效，保證景區周邊民宿、農家樂及商戶電力供應可靠性，以優質、便捷、高效的電力服務讓居民群眾用上放心電、滿意電。此外，還將加強一線班所值班管理，全力保障轄區電纜高質量供應與高品質服務，傾情服務區域旅游經濟發展，做到讓人民群眾滿意，讓黨和政府滿意。

　　來源：三秦都市報-三秦網訊潘世策 趙偉 張麗 記者 馮紅林