近日，在浙江省湖州市德清縣下渚湖街道上楊村，國(guó)家電網(wǎng)德清縣供電公司聯(lián)合村委開(kāi)展服務(wù)獨(dú)居老人志愿服務(wù)行動(dòng)，針對(duì)獨(dú)居老人家中用電隱患進(jìn)行排查。
跟隨著上楊村村委工作人員的腳步，他們挨戶上門(mén)進(jìn)行安全用電檢查，并仔細(xì)核對(duì)該公司系統(tǒng)上獨(dú)居老人的用電賬戶信息是否與居住的老人相符合。
他們來(lái)到的第一戶是宋大娘家。老人今年82歲，腿腳也不太利索，平時(shí)子女都不在身邊。紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員對(duì)室內(nèi)電插座、電冰箱、電磁爐等用電設(shè)備進(jìn)行了仔細(xì)檢查，為老人更換了新的電燈和插座。
“電燈我們幫您換好了，以后插座燒壞也不要再使用了，容易發(fā)生安全事故。”工作人員耐心講解了安全用電知識(shí)，還將自己的電話號(hào)碼存入老人手機(jī)并說(shuō)道：“您有用電或者其他方面的問(wèn)題，隨時(shí)都可以撥打這個(gè)電話”。在確定完其他用電基本信息后，大家趕忙前往下一家。
據(jù)了解，國(guó)家電網(wǎng)德清縣供電公司與上楊村文明共建已開(kāi)展十多年，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。近年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)德清縣供電公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮各供電所黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，常態(tài)化開(kāi)展“雙千萬(wàn)結(jié)對(duì)幫扶”“1對(duì)1小區(qū)”的安全用電知識(shí)宣傳，定期進(jìn)社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化業(yè)務(wù)辦理，為困難用戶、孤寡老人及特殊群眾提供志愿服務(wù)，成為群眾身邊真正的電管家。
與此同時(shí)，國(guó)家電網(wǎng)德清縣供電公司紀(jì)委密切跟進(jìn)供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，督促基層供電所強(qiáng)化“網(wǎng)格化”服務(wù)舉措，進(jìn)一步拓寬與用戶之間的溝通聯(lián)系，征求其對(duì)供電服務(wù)、供電質(zhì)量和工作人員作風(fēng)行風(fēng)等方面的意見(jiàn)建議，規(guī)范屬地供電所服務(wù)行為，提升客戶群眾的獲得感和滿意度。
據(jù)悉，下一步，國(guó)家電網(wǎng)德清縣供電公司將統(tǒng)籌推進(jìn)強(qiáng)電網(wǎng)、惠民生、保供電工作，不斷提升群眾的電力獲得感，全力做好電力“先行官”，架起服務(wù)“連心橋”。(張若棋)
作者：張若棋
評(píng)論