10月31日，向陽街道辦事處田家村精致果庫負(fù)責(zé)人為國網(wǎng)渭南供電公司向陽供電所送來一面寫有“心系果農(nóng) ，辦事快捷;技藝精湛，服務(wù)到位。”字樣的錦旗，對該公司多年來給予田家村農(nóng)業(yè)發(fā)展的大力支持和幫助表示感謝。長期以來，國網(wǎng)渭南供電公司認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以人民至上為基準(zhǔn)，以提升服務(wù)為抓手，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，落實(shí)落細(xì)惠民政策，用實(shí)際行動(dòng)打造 “讓人民群眾滿意、讓黨和政府滿意”的“雙滿意”責(zé)任企業(yè)。
提及公司扎實(shí)落實(shí)“雙滿意”要求，向陽街道辦事處田家村精致果庫負(fù)責(zé)人田衛(wèi)華說：“國網(wǎng)公司一直在為百姓、為企業(yè)、為農(nóng)民做實(shí)事，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，我感受到每次遇到用電問題你們電力人有時(shí)候比我還急，你們真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)講出來了，更是結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)做到了。作為百姓來說，如果有什么用電問題，一個(gè)電話打過去，半個(gè)小時(shí)內(nèi)保證到位，也正是你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溫情服務(wù)，讓我們對電產(chǎn)生了更深的依賴。”
向陽街道辦事處田家村位于渭南市臨渭區(qū)城東8.5公里處，主要種植櫻桃、獼猴桃、大棚蔬菜，被評為“全國“產(chǎn)業(yè)脫貧示范村”。俗話說櫻桃好吃，樹難管。櫻桃對溫度、濕度的要求非常高，這就需要可靠的電力供應(yīng)來支撐。該公司關(guān)口前移，密切關(guān)注種植戶以及各大果庫用電負(fù)荷增長趨勢，定期開展線路巡視，提供客戶經(jīng)理上門收資、現(xiàn)場勘察、裝表接電等便捷報(bào)裝服務(wù)，全力保障客戶用上安全電、滿意電。
近年來，為確保櫻桃、獼猴桃產(chǎn)業(yè)用電安全可靠，該公司還持續(xù)組織國家電網(wǎng)陜西電力張思德(陽光秦東)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展“一站式”點(diǎn)對點(diǎn)貼心服務(wù)，無論盛夏酷暑還是寒冬臘月，在櫻桃、獼猴桃灌溉、噴藥等用電關(guān)鍵時(shí)期，始終能見到“紅馬甲”們?nèi)缙诿β翟谔镩g地頭、種植暖棚，聽用電需求、查安全隱患、解澆灌難題，及時(shí)消除線路設(shè)備安全隱患，確保櫻桃產(chǎn)業(yè)園用電安全可靠穩(wěn)定，不誤農(nóng)時(shí)，保障種植戶經(jīng)濟(jì)效益。截至目前，已安排共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)行上門走訪300余戶，宣傳安全用電知識(shí)發(fā)放宣傳單800余份，協(xié)助種植戶消除安全隱患20余次。
向陽供電所所長程福彥感慨說：“面對人民群眾對美好生活的日益向往，‘雙滿意’是對人民需求和社會(huì)期待的主動(dòng)回應(yīng)。作為企業(yè)政策與用戶需求的傳遞者，首先要完成自我身份和認(rèn)知的轉(zhuǎn)換，從‘管電’到‘供電’再到‘共情電’，只有真切地將人民群眾當(dāng)成‘家里人’，各項(xiàng)工作開展的將更加順暢有力，個(gè)人在今后工作中要進(jìn)一步將公司利民利企政策吃透咬實(shí)，以更優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、過硬作風(fēng)形象，實(shí)現(xiàn)人民群眾滿意、讓黨和政府放心。”
下一步，國網(wǎng)渭南供電公司將充分發(fā)揮行業(yè)職能，全面對接鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電需求，打通“綠色通道”，提升快速響應(yīng)能力，用高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為鄉(xiāng)村振興賦能。(劉妍)
作者：劉妍
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