國網延平區供電公司智能繳費讓用電服務更“走心”

　　中國電力網訊(通訊員 林琳) “孩子在外打工忙，以前每個月到交電費的時候就要打電話催他們，不僅自己容易忘記，還耽誤孩子工作。現在好了，手機綁定了國網APP軟件，到期自動扣費，我們全家都省時省心省力。”近日，68歲的俞福平大爺在國網延平區供電公司爐下供電所工作人員幫助下，成功綁定自動扣款功能，徹底解決了電費扣存問題。

　　1月15日，該公司爐下供電所到斜溪村進行智能交費實用化推廣活動。活動現場，供電員工積極為居民解答繳費模式變更等相關疑問，現場辦理變更協議協定工作，并向用戶發放片區服務卡，提供“一對一”電力服務。

　　據了解，為推動智能繳費業務有效開展，延平區供電公司多措并舉，走村入戶方式推廣智能繳費業務，并向村民演示繳費流程、講解具體操作方法，直觀地向村民展示智能繳費帶來的便捷。同時，該公司著力規范智能交費業務流程、強化客戶簽約管理，根據客戶用電特征，按客戶的用電分類、用電量、交費信用等情況，制訂了充值提醒、預警、取消預警、保電、復電等智能繳費業務策略，形成合同簽訂、策略制訂、復電審批等管理規范。

　　“智能交費讓電費管理變革進入了新時代，提升了用戶服務水平，讓越來越多的農村用戶體驗到交費方便和快捷。”爐下供電所員工劉新慶說道。

　　據統計，今年1月份以來，延平區供電公司通過集中開展客戶走訪活動，精準對接客戶需求，已累計推廣智能繳費業務1.75萬戶，方便快捷地為廣大用電客戶提供多元化的“電費+”服務。

　　下一步，延平區供電公司將進一步踐行“我為群眾辦實事”活動，加大力度推廣智能繳費技術應用，致力打通服務的“最后一公里”，真正解放一線員工，讓客戶享受高品質、高效率、高質量的繳費體驗。