亭湖供電服務中心電力“滿格” 保障返鄉人員舒心過暖冬

　　1月24日，國網鹽城供電公司亭湖供電服務中心營業廳業務員接到王先生求助電話，稱家中未欠費停電。業務員立即聯系臺區經理陳昌彥，告知這一情況，黨員服務隊志愿者陳昌彥、陸偉偉主動來到王先生家中，進行用電安全檢查。

　　經檢查，發現是用戶家中線路老化導致的開關跳閘引起，處理完故障后，志愿者們還幫助檢查了家中的用電線路、開關、插座、漏電保護器等設施，對出現的安全隱患及時進行了排除。并向王先生發放安全宣傳資料，宣講節約用電、安全用電的知識，提高客戶用電的自我保護意識。同時宣傳推廣“網上國網”APP，指導王先生在線便捷辦理復電、繳費等各類電力業務。

　　2024年新春佳節即將來臨，外出務工人員陸續返鄉過年，受寒潮天氣影響，迎峰度冬迎來了關鍵時期，居民用電負荷逐步上升。面對“返鄉潮”帶來的電力負荷挑戰，國網鹽城供電公司秉承“人民電業為人民”的宗旨，以“履行保供使命、提供暖心服務、服務保障民生”的實際行動，開展龍年春節期間“電亮暖冬”供電服務專項行動，通過在營業廳開辟“返鄉人員綠色通道”，第一時間為返鄉客戶辦理復電、充電樁、增容等業務，同時中心要求網格經理最大限度壓縮辦電流程、縮短辦電時長，爭取讓客戶提前用上“暖心電”。截至目前，志愿者們為轄區內提前返鄉的務工人員上門服務180余次，消除各類用電隱患多起，答復用電咨詢480余次，發放安全用電宣傳資料和便民服務卡1500多份。

　　據了解，該公司營銷專業服務人員將積極與街道、社區網格對接，充分運用“網格化”服務模式和服務微信群功能，全力做好保供電工作，密切關注外出務工人員返鄉情況，讓外出務工人員一到家就能用上“安心電”，讓“獲得電力”落到實處。(新華報業網 紀荔 石群芳)