中國電力網(wǎng)訊(通訊員 高雄林) “您好!這是服務(wù)聯(lián)系卡，上面有供電所的報修電話，如果您家用電方面有什么問題，請隨時撥打我們供電所的報修電話。”近日，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員來到陸良縣糕點廠生活區(qū)、師古灣小區(qū)開展用電服務(wù)時，向留守老人送上了服務(wù)聯(lián)系卡，并再三叮囑留守老人在用電時一定要注意安全，用實際行動溫暖留守老人心。
服務(wù)聯(lián)系卡上印有總經(jīng)理熱線、供電所的報修電話、南方電網(wǎng)掌上營業(yè)廳二維碼、南方電網(wǎng)支付寶生活號二維碼等，方便客戶咨詢用電業(yè)務(wù)，及時處理用電故障，讓客戶真正感受到供電服務(wù)的貼心與周到,提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，打通服務(wù)客戶“最后一公里”。在服務(wù)過程中，供電所工作人員除向留守老人送上服務(wù)聯(lián)系卡和講解安全用電注意事項外，還引導(dǎo)使用智能手機的留守老人關(guān)注并綁定“南網(wǎng)在線”APP ，向留守老人詳細(xì)講解綁定“南網(wǎng)在線”APP后的優(yōu)點和便捷之處，現(xiàn)場演示如何操作“南網(wǎng)在線”服務(wù)平臺，只需動動手指就能輕松實現(xiàn)繳費、用電咨詢等業(yè)務(wù)，讓留守老人切實感受到線上服務(wù)的便捷、實用。
一張小小的服務(wù)聯(lián)系卡，架起了供電企業(yè)與留守老人之間的“暖心橋”，讓供電服務(wù)更貼心、更暖心。
作者：高雄林
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