中國電力網(wǎng)訊(通訊員 段兆華) 4月7日，六五四供電公司召開了一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題分析會，全面總結(jié)了一季度電力服務(wù)情況，并對二季度服務(wù)提升工作進(jìn)行了全面部署。
會議中，各班組及網(wǎng)格員對一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行了深入分析和總結(jié)，分析了各自在95598服務(wù)、效率提升等方面存在的問題和短板，同時針對存在的問題和不足提出了具體的改進(jìn)措施。
該公司副經(jīng)理強(qiáng)調(diào)了提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，要求各班組加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)技能，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提升客戶滿意度，降低客戶訴求密度。隨后該公司經(jīng)理發(fā)言中指出，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心指標(biāo)，要求全體員工深刻認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，以客戶需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)質(zhì)量。他特別強(qiáng)調(diào)了降低95598訴求密度的重要性，并提出了具體的工作要求和措施，要求各班組、網(wǎng)格員密切配合，共同推動服務(wù)工作的再提升。
此次會議的召開，標(biāo)志著該供電公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面繼續(xù)邁出堅實的步伐。將以此次會議為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電力服務(wù)，為公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定堅實基礎(chǔ)。
六五四供電公司將繼續(xù)以高度的責(zé)任感和使命感，全力推進(jìn)全年服務(wù)提升工作，為構(gòu)建和諧社會、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
作者：段兆華
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