國網曹縣供電公司“村網共建”零距離 解決產業發展后顧之憂

　　“學民，趕快過來幫我看看，店里突然停電了，還有一大批貨等著打單子呢，另外，我再增加兩臺壓花機，你給看看現在的電表能帶動起來不?”下午4:30,孫莊村電商戶孫保忠就著急地給村里的“村網共建”電力便民服務點網格經理孫學民打電話，“好，我馬上過去，你別著急……”3分鐘不到，孫學民便到達店鋪為客戶檢修線路情況。曹縣大集鎮孫莊村是當地遠近聞名的“淘寶村”，轄5個自然村760戶，全村有網店2600余個，天貓店200余個，拼多多、抖音等各購物網店500余家，注冊的服裝加工企業160余家。

　　為了能讓當地群眾安心做電商，國網曹縣供電公司圍繞淘寶村電商特色產業，聚焦電商用電服務“三高”(電壓質量標準高、供電可靠性要求高、優質服務訴求高)的特點，在背后做起了“電保姆”。“發展電商，后勤保障少不了，知道我們這家家戶戶做電商，供電公司就主動聯系我們，搞了個‘村網共建’，在我們村的黨群服務中心設立電力便民服務點，還配置了網上云終端提供智能辦電、發票打印、線上交費等功能的服務設備，村民有電力上面的需求根本不用出村。”黨的二十大代表、孫莊村黨支部書記孫學平介紹道。村里有了“村網共建”電力便民服務點后，除了解決當地電商戶的日常用電問題，電力聯絡員還不斷通過村里的“大喇叭”向村民宣傳安全用電知識、電價政策等。

　　“以前有問題，走鄉串戶找電工。現在有啥事，將信息發到網格群，一會就有人來幫忙解決。”說起“村網共建”，電商戶孫保忠喜于言表。“這不，電力聯絡員剛剛幫我排查了用電隱患，解決了我們的后顧之憂。”把辦公場所搬到村民身邊，每天“串門式”走訪村內電商客戶，主動將優質服務送到電商用戶“家門口”，精準掌握新入駐電商企業或用戶情況，共同協助村民辦理業務。這樣的服務態度自然贏得了當地村民的信賴，據了解，自“村網共建”電力便民服務點運營以來，孫莊村用戶用電滿意度、用電可靠率均保持100%。

　　“村網共建”聚合力，服務鄉村“零距離”。國網曹縣供電公司根據農村社會發展新形勢和客戶用電新需要，因地制宜開展“村網共建”電力便民服務，發揮行業優勢、主動融入地方治理，構建線上線下相結合的鄉村便民服務體系，切實打通了農村供電服務“最后一百米”。下一步，國網曹縣供電公司將全面推進“村網共建”工作，實現客戶訴求在網格中響應、用電問題在網格中化解、服務質效在網格中提升、品牌形象在網格中彰顯，做好鄉村振興“后勤員”。同時，還將針對電商產業用電特點，加大走訪服務力度，“量體裁衣”提供用電服務，切實增強人民群眾獲得感 、幸福感、安全感 ，為特色產業發展和鄉村振興提供強勁電力支撐，推動鄉村振興不斷煥發出新的生機和活力。(大眾網記者 李豪 劉銘)