國網長葛市供電公司服務送上門 辦電不出村

　　“你去村委會的電力便民服務點，那里可以申請辦理新能源汽車充電樁，不用再往鎮上的供電所跑了。”5月20日，河南省長葛市大周鎮和尚楊村村民楊德才把新買的新能源汽車開回家，正打算辦理電表入戶手續，正在進行“三夏”安全用電宣傳的長葛市供電公司“村網共建”電力聯絡員楊超偉對他說，“便民服務站有個智能終端。你拿著個人資料辦理申請，后續就有專人來給你安裝充電樁。”

電力網格員走進企業與客戶交流。焦永生 攝

　　2023年年初，大周供電所與和尚楊村簽訂“村網共建”協議，在該村設立“村網共建”電力便民服務點，由供電所員工蘭軍杰擔任電力網格員，村民楊超偉擔任電力聯絡員。電力便民服務點結合村民實際用電需求，為村民提供電費交納、業務變更等服務。2023年11月，該電力便民服務點被國家電網有限公司評為“村網共建”電力便民服務示范點。

　　“我們村是國內較大的蜂產品加工集散地，村里用電量大。成為電力聯絡員后，大家有啥事都愿意找我，大家反映的用電問題，供電公司都能及時解決。”楊超偉說。

　　2023年10月，該村嘉納塑業有限公司負責人楊彥軍向楊超偉反映，企業所在的電商一條街用電量增大，原來為街道供電的315千伏安公用變壓器出現過載情況。當天，楊超偉便向蘭軍杰反饋了這一情況。蘭軍杰實地勘查并將情況向上級匯報。當年10月底，長葛市供電公司為該村新建了1臺400千伏安變壓器，新建改造10千伏線路1.2千米、0.4千伏線路0.4千米，滿足了電商一條街的用電需求。

　　“我就向電力聯絡員反映了一下問題，沒有想到這么快就把電網給改造好了，真是太省心了。”楊彥軍說。

　　“近兩年，我們通過電力聯絡員了解村民反映的用電需求，共為和尚楊村新建及增容4臺變壓器總容量1200千伏安，新建改造下戶線4.7千米。”蘭軍杰說。可靠的電力供應也促進了該村經濟的發展，截至2023年年底，該村各類蜂產品加工企業、作坊達到136家，年交易額達1100萬元。

　　和尚楊村企業多，很多企業都做電商平臺直播。由于直播時間各異，直播間需要全天候保障電力可靠供應。針對這一情況，楊超偉利用熟悉村情的優勢及時收集村民反映的用電問題，動態更新訴求臺賬，蘭軍杰則實時關注臺賬信息，及時處理各類客戶用電訴求。

　　今年3月14日12時許，正在電力便民服務點值守的蘭軍杰接到了楊超偉的電話，反映長葛市蘭峰蜂業有限公司廠區內突然停電，該企業電工找不出原因。

　　蘭軍杰顧不上吃飯，立即趕到現場，從配電臺區出線開始反復排查，終于發現是廠區內一處鋁芯線由于使用時間過長，絕緣皮老化導致漏電。找到故障點，蘭軍杰快速進行了處理，恢復了廠區供電。

　　成立至今，電力便民服務站已為客戶交費、辦電120余次，開展上門服務68次、安全節能宣傳13次，完成村務協調聯動5次，受到客戶留言表揚22次，提升了客戶用電滿意度和便捷性。(焦永生 劉楠楠)