國網寧波供電公司海曙供電分公司：電費反詐在行動 挽損返還暖民心

　　中國電力網訊(通訊員杜詩琦、朱珊珊 ) 5月22日，國網寧波供電公司海曙供電分公司工作人員姜才軍與古林鎮的客戶一同來到了海曙區集士港派出所，通過與陜西客戶視頻對接的形式，在民警的見證下，幫助陜西客戶挽回22716.91元，并提醒客戶警惕“代繳電費”騙局。客戶雙方都對處理結果十分滿意，對供電公司高效和貼心的服務表示由衷的感謝。

　　事情還得從5月18日說起，姜才軍接到一位陜西客戶的電話，他非常急迫，表示自己遭遇電信詐騙，通過警方的幫助查看銀行流水得知騙子通過遠程操控手機，將22716.91元充至寧波海曙的電費戶號，希望當地供電公司幫忙追回被騙款。

　　“您不要著急，我們這邊馬上聯系客戶，協助您解決問題。”陜西的電費怎么會充到寧波的戶號呢?姜才軍一邊安撫客戶情緒，一邊詳細了解事情經過。他通過戶號和系統預留電話聯系到了被誤充值的戶主，戶主表示房子已經出租，電費由租客交納。姜才軍立即聯系到租客，向租客說明情況，經過一番溝通，征得雙方客戶同意，在民警的見證下，租客將誤充電費返還陜西客戶。

　　“真的是太謝謝電力師傅了，為了我的事情一直在溝通聯系，謝謝你們!”在視頻里，陜西客戶不住地對姜才軍和租客表示感謝。

　　下一步，國網寧波供電公司海曙供電分公司將進一步開展“線上+線下”反詐宣傳，組織社區經理在網格內和微信社群，向群眾宣傳發布反詐小課堂、小視頻、用電小妙招等相關知識，張貼反詐宣傳畫冊，引導群眾使用“網上國網”APP、微信、支付寶等正規渠道交納電費，切實為群眾守好“錢袋子”。