國網洛南縣公司 “電保姆”式服務 讓企業(yè)客戶用電無憂

　　中國電力網訊(通訊員 李孟仁) 8月18日，國家電網陜西電力張思德共產黨員服務隊(商洛洛南分隊)石門供電所小隊組織隊員對華潤建材、恒豐礦業(yè)等企業(yè)用電線路進行巡視檢查，及時消除安全隱患。這是石門所小隊服務企業(yè)客戶的一個縮影。近年來，石門供電所小隊圍繞“一隊一品、一小隊一特色”要求，主動對接企業(yè)客戶，為企業(yè)提供“電保姆”式服務，助力企業(yè)高質量發(fā)展。

　　電網建設讓企業(yè)用上“滿格電”

　　石門鎮(zhèn)屬洛南縣工業(yè)大鎮(zhèn)，轄區(qū)有50余家企業(yè)客戶，年工業(yè)電量1000萬千瓦時。石門供電所主動與企業(yè)客戶對接，建立企業(yè)客戶微信群，開展走訪、調研、摸底，了解客戶用電需求，與客戶建立溝通聯系機制。在電網規(guī)劃階段提前介入，向縣公司提供企業(yè)項目信息和電網建設建議，協調通道清理和青苗賠償，為110千伏石門玉虛變順利建設和10千伏出線圓滿完成起到了助推作用。電網建設讓企業(yè)客戶用上了“滿格電”。

　　優(yōu)化營商環(huán)境讓客戶用上“開心電”

　　落實黨員服務隊“政治服務、營銷服務、搶修服務、志愿服務、增值服務”五項服務要求。落實“一口對外”要求，在營業(yè)廳開辟企業(yè)報裝用電綠色通道，簡化辦電流程，壓縮辦電時間，實現高壓用戶辦電“最多跑一次”，低壓用戶“一次都不跑”。做好前期報裝前置服務和后期“電保姆”服務，推行臺區(qū)經理“網格+微服務”、“電保姆”、“電小二”和“一站式”服務。通過“大走訪”了解重點企業(yè)的生產特點和用電需求，制定專屬的供電服務方案，協助企業(yè)優(yōu)化用電方案，降低企業(yè)用電成本，讓企業(yè)用上“開心電”。

　　開展巡視檢查讓企業(yè)用上“放心電”

　　開展安全用電檢查，消除安全用電隱患。常態(tài)化開展企業(yè)客戶安全用電檢查，實施“黨建+優(yōu)質服務”工程，制定“一線一案、一企一策”的保障方案，引導企業(yè)合理選擇電價政策，建立政府、供電企業(yè)、企業(yè)客戶三方聯動的溝通機制，解決企業(yè)用電中遇到的困難和問題。

　　開展線路設備巡視和電力設施保護。“紅馬甲”定期與不定期對重點企業(yè)供電線路和設備進行特巡特護，確保電力供應安全穩(wěn)定。建立應急聯動機制，快速響應企業(yè)的電力故障報修，全力保障企業(yè)用電。

　　開展安全用電宣傳，強化企業(yè)安全用電意識。開展安全用電宣傳“進企業(yè)、進學校、進社區(qū)”活動，采用張貼標語、發(fā)送微信、開展安全講座等形式，普及安全用電知識，營造濃厚的安全氛圍，夯實安全基礎，守牢安全底線。