“張兒啊，剛才一插插頭，線冒煙了，現在燈亮，可電爐子沒電了，能過來給看看嗎?”10月20日，國網黃驊市供電公司南排河供電所臺區經理張建祥接到了獨居老人李大爺的報修電話。
李大爺是東高頭村的獨居老人，因子女不在身邊，居住簡陋，生活多有不便。近日，大風降溫，老人打開電暖氣取暖，沒想到停電了。接到李大爺的電話后，張建祥和同事攜帶工器具火速趕往李大爺家中。經過檢查，原來是李大爺家中電線開關老化嚴重，過負荷造成室內開關燒毀。他們對李大爺家中的老舊線路、開關進行拆除，布置更換新的線路，并對屋內插座、電器設備等進行隱患排查。經過1個多小時緊張的工作，李大爺家中陳舊老化電線重新換上“新裝”，屋內又重新溫暖起來。
一直以來，黃驊市公司著力提升供電服務水平，針對供區內獨居和孤寡老人居多的情況，主動對接當地村委會、居委會，對獨居和孤寡老人基本情況進行摸底排查，制定特殊群體用戶檔案。針對獨居和孤寡老人室內用戶產權故障頻發的情況，該公司延伸供電服務范圍，定期組織人員對孤寡老人室內、外線路和用電設備進行全面“體檢”，變更換老化的線路和損壞的開關、插座，為老人講解日常安全用電注意事項，讓老人們用上安全電、暖心電。
下一步，黃驊市公司將繼續加大特殊群體關愛力度，持續優化服務舉措，為特殊群體提供安全可靠的用電保障。(王浩然)
作者：王浩然
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