11月10日，國(guó)網(wǎng)渭南供電公司組織國(guó)家電網(wǎng)陜西電力張思德(光耀古徵)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)莊頭分隊(duì)前往澄城縣莊頭鎮(zhèn)開(kāi)展“煤改電”電采暖客戶(hù)走訪(fǎng)工作，指導(dǎo)客戶(hù)科學(xué)用電，幫助客戶(hù)檢查線(xiàn)路設(shè)備運(yùn)行情況，為客戶(hù)安全用電提供可靠的電力保障。
立冬后，標(biāo)志著正式進(jìn)入冬季，隨著氣溫逐步下降，居民客戶(hù)的電采暖設(shè)備陸續(xù)投入使用，為了滿(mǎn)足居民冬季供暖的電力需求，該公司超前安排，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員梳理電采暖客戶(hù)名單，分區(qū)分片開(kāi)展走訪(fǎng)活動(dòng)，了解客戶(hù)用電需求，征集用電建議及意見(jiàn)，并登記在冊(cè)，解答客戶(hù)用電難題，助力客戶(hù)用電安心、舒心。
在走訪(fǎng)電采暖客戶(hù)時(shí)，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員為客戶(hù)科學(xué)用電出謀劃策，協(xié)助客戶(hù)對(duì)用電線(xiàn)路、電采暖設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行整改。并通過(guò)發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)，用圖文并茂的形式向客戶(hù)講解安全用電常識(shí)、電價(jià)政策等，讓客戶(hù)能夠更加直觀(guān)地了解和掌握相關(guān)知識(shí)，同時(shí)征詢(xún)客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)、辦電流程等方面的意見(jiàn)建議，主動(dòng)開(kāi)展能效分析服務(wù)，指導(dǎo)客戶(hù)科學(xué)用電、節(jié)能降耗，隊(duì)員們通過(guò)專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的工作態(tài)度贏得了客戶(hù)的高度贊譽(yù)和信任。
此次活動(dòng)，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)共發(fā)放安全用電宣傳單1000余份，協(xié)助客戶(hù)下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App69戶(hù)、通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App變更電價(jià)2戶(hù)，為客戶(hù)更換漏電保護(hù)器13個(gè)、更換隱患進(jìn)戶(hù)線(xiàn)6處、更換電采暖設(shè)備連線(xiàn)5處。
下一步，該公司將持續(xù)加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，提高供電服務(wù)質(zhì)量，全面做好冬季電力保供工作，快速響應(yīng)客戶(hù)用電需求，上門(mén)服務(wù)電采暖用戶(hù)，打通供電服務(wù)“最后一公里”，將溫暖送到每一位客戶(hù)的“心坎”上。(通訊員 姚鐵鋒)
作者：姚鐵鋒
評(píng)論