江西修水：供電服務(wù)“不降溫” 暖冬行動更貼心

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 謝小紅) “一看到村里有穿紅馬甲的，就知道是你們來了，有你們就有溫暖!”1月14日，國網(wǎng)江西電力(修水)井岡先鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來到漫江鄉(xiāng)牌坊村魯家坪移民點開展“暖冬行動”走訪活動，零距離服務(wù)電力客戶冬季用電安全。

　　近期隨著氣溫逐漸下降，居民家中空調(diào)、取暖器等大功率電器陸續(xù)投入使用，尤其到了夜間，用電負(fù)荷不斷攀升。加之臨近年關(guān)，返鄉(xiāng)人員逐漸增多，為保障迎峰度冬及春節(jié)期間廣大用電客戶安全舒心用電，該公司精心謀劃，靠前服務(wù)，積極組織黨員服務(wù)隊開展客戶“暖冬行動”走訪活動，切實做好冬季安全用電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　在走訪活動現(xiàn)場，服務(wù)隊員們認(rèn)真聽取客戶訴求，詳細(xì)了解客戶當(dāng)前用電負(fù)荷，幫助開展安全用電隱患排查，及時消除安全隱患。同時，通過發(fā)放手冊、現(xiàn)場宣傳、遞送服務(wù)卡片等方式，向當(dāng)?shù)厝罕娦麄鞫景踩秒姾涂茖W(xué)用電小常識，耐心講解家用電器安全用電注意事項。

　　除此之外，還積極向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，手把手地指導(dǎo)客戶下載安裝，并現(xiàn)場演示線上查詢用電信息、繳納電費等功能，倡導(dǎo)群眾參與“智享節(jié)電”等活動，讓居民群眾“足不出戶”便能享受優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)。服務(wù)隊員們還通過面對面與客戶交流，收集好對供電服務(wù)的意見和建議，耐心答疑解惑，幫助解決客戶用電難題，得到當(dāng)?shù)乜蛻舻囊恢潞迷u。

　　下階段，該公司將以“暖冬行動”活動為契機，全面開展客戶走訪，解決客戶合理用電訴求，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量，用心用情為客戶供好電、服好務(wù)，確保供區(qū)客戶在迎峰度冬及春節(jié)期間用電無憂。