中國電力網(wǎng)訊(通訊員 郭曉宇) “生產(chǎn)車間濕度非常大，一定要經(jīng)常檢查裸露在外面的線路是否發(fā)生破皮或者損壞，有問題可以第一時間聯(lián)系我們。”2月10日，國網(wǎng)扎魯特旗供電公司鎮(zhèn)郊中心供電營業(yè)所工作人員到小黑山村優(yōu)源乳制品廠，對企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)用電線路設(shè)備開展安全用電檢查。
春節(jié)剛過，扎魯特旗地區(qū)各類企業(yè)迎來復(fù)工復(fù)產(chǎn)高峰，連日來，國網(wǎng)扎魯特旗供電公司組織各中心供電營業(yè)所、電工站聚焦“企業(yè)復(fù)工”用電需求，以“登門服務(wù)”為抓手，全力護(hù)航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
為切實開展好此次“電力護(hù)航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”專項行動，該公司通過微信群、電話回訪形式，提前與轄區(qū)企業(yè)溝通，詢問復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求的同時，量身為企業(yè)定制用電方案，以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“微服務(wù)”為依托，主動上門為客戶開展延伸服務(wù)，對客戶用電設(shè)備線路開展“義診義檢”，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并及時處理安全隱患，解決用電問題。
“登門服務(wù)”過程中，工作人員將服務(wù)窗口前移，主動幫助客戶在家辦理“暫?；謴?fù)”“用電新裝”等業(yè)務(wù)，各中心供電營業(yè)所營業(yè)窗口設(shè)置“復(fù)工復(fù)產(chǎn)綠色辦電通道”，簡化業(yè)務(wù)流程，安排工作人員將需要簽字確認(rèn)表單送到客戶家中，確保客戶能夠及時用上穩(wěn)定可靠的電。
目前，國網(wǎng)扎魯特旗供電公司已走訪復(fù)工企業(yè)210余家，現(xiàn)場解決客戶反映的用電問題67個，排除用電故障16起、用電隱患130余處。
下階段，國網(wǎng)扎魯特旗供電公司還將繼續(xù)深入開展“電力護(hù)航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”專項行動，充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”管理服務(wù)作用，對轄區(qū)全部復(fù)工企業(yè)和重要用戶登門開展設(shè)備安全用電檢查和安全用電宣傳，確保廣大企業(yè)用戶順利恢復(fù)生產(chǎn)。
作者：郭曉宇
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