“這種‘水、電、氣、訊’公共服務(wù)聯(lián)辦模式太方便了，不用來回跑，就能辦成涉及幾個單位的事!”2月14日，遼寧鐵嶺金城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負責(zé)開發(fā)樓盤小區(qū)水電氣暖訊報裝的劉先生在電話中向鐵嶺供電公司銀州區(qū)中心營業(yè)廳工作人員感謝地說道。
2月10日，劉先生來到位于銀州區(qū)行政審批服務(wù)中心一站式供電服務(wù)窗口辦理小區(qū)用電申請時，工作人員耐心告知，可以申請公共服務(wù)聯(lián)辦，把水、電、氣、訊一次辦成，“我還頭一次聽說一個部門能辦完好幾個單位的事!”劉先生半信半疑地申請了水、電、氣、訊公共服務(wù)聯(lián)辦業(yè)務(wù)。2月12日，在預(yù)約現(xiàn)場勘查時間，4家單位聯(lián)合進行現(xiàn)場踏勘，整個流程高效便捷。當(dāng)天，參加現(xiàn)場踏勘的供電公司工作人員還向劉先生發(fā)放供電服務(wù)卡，承諾有用電問題，隨時打電話。暢享“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的劉先生對此贊嘆不已。
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)效率，鐵嶺供電公司在銀州區(qū)行政審批服務(wù)中心設(shè)立一站式供電服務(wù)窗口，積極推進“水、電、氣、訊”聯(lián)合報裝“一件事”聯(lián)辦，全力推動公共服務(wù)事項再提質(zhì)提速，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事更省時省力。
這種“一站式供電服務(wù)窗口”可以讓前來辦理電力業(yè)務(wù)的客戶，自愿“點單”水、氣、訊等相關(guān)業(yè)務(wù)，工作人員積極指導(dǎo)客戶提交報裝申請材料，并做好咨詢答疑服務(wù)。同時通過“線上接收、線下流轉(zhuǎn)”的方式，依托政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一受理系統(tǒng)，將報裝資料同步推送到水、氣、訊等公共服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合共享，實現(xiàn)減少客戶跑腿次數(shù)，做到“一件事一次辦”。自“一站式供電服務(wù)窗口”設(shè)立以來，已受理咨詢145件聯(lián)合報裝業(yè)務(wù)申請。
下一步，鐵嶺供電公司將繼續(xù)在追求優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)的道路上不斷探索與創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)群眾“只進一扇門”“高效辦成一件事”的承諾。
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