國網(wǎng)鐵嶺供電公司“一站式”惠民服務贏贊譽

　　“這種‘水、電、氣、訊’公共服務聯(lián)辦模式太方便了，不用來回跑，就能辦成涉及幾個單位的事!”2月14日，遼寧鐵嶺金城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負責開發(fā)樓盤小區(qū)水電氣暖訊報裝的劉先生在電話中向鐵嶺供電公司銀州區(qū)中心營業(yè)廳工作人員感謝地說道。

　　2月10日，劉先生來到位于銀州區(qū)行政審批服務中心一站式供電服務窗口辦理小區(qū)用電申請時，工作人員耐心告知，可以申請公共服務聯(lián)辦，把水、電、氣、訊一次辦成，“我還頭一次聽說一個部門能辦完好幾個單位的事!”劉先生半信半疑地申請了水、電、氣、訊公共服務聯(lián)辦業(yè)務。2月12日，在預約現(xiàn)場勘查時間，4家單位聯(lián)合進行現(xiàn)場踏勘，整個流程高效便捷。當天，參加現(xiàn)場踏勘的供電公司工作人員還向劉先生發(fā)放供電服務卡，承諾有用電問題，隨時打電話。暢享“一站式”優(yōu)質服務的劉先生對此贊嘆不已。

　　為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高政務服務效率，鐵嶺供電公司在銀州區(qū)行政審批服務中心設立一站式供電服務窗口，積極推進“水、電、氣、訊”聯(lián)合報裝“一件事”聯(lián)辦，全力推動公共服務事項再提質提速，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事更省時省力。

　　這種“一站式供電服務窗口”可以讓前來辦理電力業(yè)務的客戶，自愿“點單”水、氣、訊等相關業(yè)務，工作人員積極指導客戶提交報裝申請材料，并做好咨詢答疑服務。同時通過“線上接收、線下流轉”的方式，依托政務服務平臺統(tǒng)一受理系統(tǒng)，將報裝資料同步推送到水、氣、訊等公共服務企業(yè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合共享，實現(xiàn)減少客戶跑腿次數(shù)，做到“一件事一次辦”。自“一站式供電服務窗口”設立以來，已受理咨詢145件聯(lián)合報裝業(yè)務申請。

　　下一步，鐵嶺供電公司將繼續(xù)在追求優(yōu)質供電服務的道路上不斷探索與創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)群眾“只進一扇門”“高效辦成一件事”的承諾。