烏海六五四供電分局“疫”步一查

　　中國電力網訊  為進一步加強營銷基礎管理，提高營銷工作質量，六五四供電分局根據局營銷處用電大檢查方案開展營銷普查工作。對管轄的所有專線客戶、專變客戶、公變、中小動力、農業生產客戶及居民客戶開展用電普查工作。

　　分局按照方案要求和疫情現狀，現場普查兩人一組，做好防護和測溫，盡量減少與用戶的接觸。按計劃分線路對轄區所有高低壓客戶進行檢查，低壓普查以現場臺區為基礎，“逐線路、逐臺區、逐戶普查”理清采控系統所有線路與臺區對應關系，臺區與客戶對應關系，確保線路與臺區、臺區與客戶兩級對應關系真實準確和完整，如遇線路特殊情況則記錄并進行反饋。此次普查根據掌握的專變用戶現場情況，對行業清晰明確的客戶進行修改和調整，同時查找出無法核實和重點客戶，進行現場核實。

　　由于本次疫情的隔離需求，對于許多現場工作開展有一定程度的阻礙，對用戶基礎信息的收集和排查這些需要人工操作的工作帶來了不小的挑戰。為了將疫情防控工作落實到實處，給與用戶安心的守護，六五四分局主動服務企業，積極宣傳繳費報裝渠道，“三省”“三零”服務政策等，及時告知用戶疫情防控期間采取支持性兩部制電價政策降低企業用電成本的通知等相關電價政策，增強用戶用電信心。從客戶體驗入手，測評電力供應與分局對客戶服務的工作水平，挖掘客戶需求。

　　六五四分局通過系統篩查和現場檢查，全面開展用電檢查、抄表、業擴、計量、營業的問題核查和整改，確保工作順利進行。同時深化優質服務，提升客戶滿意度，保證居民安心用電、企業放心用電。