中國(guó)電力網(wǎng)訊 為進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量，六五四供電分局根據(jù)局營(yíng)銷(xiāo)處用電大檢查方案開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)普查工作。對(duì)管轄的所有專(zhuān)線客戶(hù)、專(zhuān)變客戶(hù)、公變、中小動(dòng)力、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)客戶(hù)及居民客戶(hù)開(kāi)展用電普查工作。
分局按照方案要求和疫情現(xiàn)狀，現(xiàn)場(chǎng)普查兩人一組，做好防護(hù)和測(cè)溫，盡量減少與用戶(hù)的接觸。按計(jì)劃分線路對(duì)轄區(qū)所有高低壓客戶(hù)進(jìn)行檢查，低壓普查以現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)區(qū)為基礎(chǔ)，“逐線路、逐臺(tái)區(qū)、逐戶(hù)普查”理清采控系統(tǒng)所有線路與臺(tái)區(qū)對(duì)應(yīng)關(guān)系，臺(tái)區(qū)與客戶(hù)對(duì)應(yīng)關(guān)系，確保線路與臺(tái)區(qū)、臺(tái)區(qū)與客戶(hù)兩級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系真實(shí)準(zhǔn)確和完整，如遇線路特殊情況則記錄并進(jìn)行反饋。此次普查根據(jù)掌握的專(zhuān)變用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)行業(yè)清晰明確的客戶(hù)進(jìn)行修改和調(diào)整，同時(shí)查找出無(wú)法核實(shí)和重點(diǎn)客戶(hù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。
由于本次疫情的隔離需求，對(duì)于許多現(xiàn)場(chǎng)工作開(kāi)展有一定程度的阻礙，對(duì)用戶(hù)基礎(chǔ)信息的收集和排查這些需要人工操作的工作帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。為了將疫情防控工作落實(shí)到實(shí)處，給與用戶(hù)安心的守護(hù)，六五四分局主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，積極宣傳繳費(fèi)報(bào)裝渠道，“三省”“三零”服務(wù)政策等，及時(shí)告知用戶(hù)疫情防控期間采取支持性?xún)刹恐齐妰r(jià)政策降低企業(yè)用電成本的通知等相關(guān)電價(jià)政策，增強(qiáng)用戶(hù)用電信心。從客戶(hù)體驗(yàn)入手，測(cè)評(píng)電力供應(yīng)與分局對(duì)客戶(hù)服務(wù)的工作水平，挖掘客戶(hù)需求。
六五四分局通過(guò)系統(tǒng)篩查和現(xiàn)場(chǎng)檢查，全面開(kāi)展用電檢查、抄表、業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、營(yíng)業(yè)的問(wèn)題核查和整改，確保工作順利進(jìn)行。同時(shí)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，保證居民安心用電、企業(yè)放心用電。
評(píng)論