天津濱海新區新小區交房時住戶用電檔案即可實名登記

　　7月11日，天津濱海新區中新生態城吉寶瀾韻苑小區已售出的235戶住房全部實現居民客戶用電檔案實名登記。這標志著吉寶瀾韻苑小區成為濱海新區首個在交房時即實現用電檔案實名制登記的小區。

　　用電檔案實名制是供電企業與用電客戶簽訂居民供用電合同、建立信用體系、提供高品質增值服務、防控營銷風險的重要基礎，也是建設數字化供電服務中心和打造數字化班組的必然要求。用電檔案實名制可幫助供電企業有效識別客戶主體身份、保障用電客戶在享受供電服務時的合法權益，便于供電企業向客戶提供精準化、可定制的供電服務。

　　過去，新建小區交房時，電力營銷系統內居民客戶的名稱均為開發商的名稱，供電企業無法準確獲知居民客戶的聯系方式、身份證號等信息，不便于進一步提供各類供電服務。

　　年初以來，濱海供電公司以優化客戶用電體驗為導向，開展用電檔案實名制登記試點工作，將吉寶瀾韻苑小區確定為推廣用電檔案實名制登記的試點小區。在吉寶瀾韻苑小區住房交付前，濱海供電公司印發溫馨提示卡，從客戶辦理業務更方便、客戶合法權益得到保障等方面著重介紹用電檔案實名制的作用，將提示卡交由開發商提前發放給每位業主，并推薦業主下載“網上國網”APP，在線上完成用電檔案更名。在吉寶瀾韻苑小區住房集中交付期間，中新生態城供電服務中心組織專業人員，聯合小區開發商、物業主動協助客戶現場辦理用電檔案更名過戶手續。吉寶瀾韻苑小區住房交付后，濱海供電公司主動服務因受疫情影響無法如期到現場收房的客戶，派出網格經理牽頭，搭建“一對一”服務窗口，在完成客戶信息遠程采集的同時，進一步提供階梯電價政策答疑、安全用電檢查等服務，提高客戶滿意度。

　　據了解，年底前，濱海供電公司將以中新生態城區域為試點區域，在19個新交房小區推廣用電檔案實名制登記，并加強營銷檔案基礎數據管理，為提供各項增值服務打下基礎。（張思聰）