國網嵩縣供電公司“云辦電”讓“獲得電力”進入千家萬戶

　　“‘網上國網’App真的是很方便，只需要在手機里輕輕點幾下，就能完成電量電費查詢，不到一分鐘就能把電費繳清了。”11月15日，國網嵩縣供電公司組織焦裕祿共產黨員服務隊，對轄區內客戶宣傳“一證辦電”“刷臉辦電”等業務時，已體驗過“網上國網”APP業務的孫先生說。

　　在日常工作中，國網嵩縣供電公司留意到目前使用現金繳費的大多為中老年客戶，為了更好地優化用電營商環境，讓“足不出戶、輕松辦電”真正融入到電力客戶的生活中，使更多客戶享受到“指尖上的電力服務”，該公司大力推廣“網上國網”線上辦電，組織服務隊員對智能手機使用不熟練、不會下載“網上國網” APP 等實際問題，走上街頭、社區，通過現場演示的方式“一對一”為中老年客戶詳細講解線上繳費的優點，“手把手”引導客戶下載使用“網上國網 ”APP 。

　　據了解，“網上國網”線上辦電不僅快捷方便，還可以幫助用戶分析自己的用電情況、辦理故障報修、繳費等業務，真正讓客戶感受到智能、便捷的“指尖”辦電服務，以實際行動為客戶提供“優質、規范、熱情、便捷”的供電新體驗。

　　下一步，國網嵩縣供電公司將繼續加大“互聯網+營銷服務”模式的拓展應用，加快傳統線下服務向互聯網線上服務模式的轉變，從而滿足用戶全方位、個性化的用電需求。通過開展多渠道線上辦電方式的宣傳和推廣活動，用電客戶繳費更加便捷，避免了業務申請高峰期客戶辦電集中、排隊時間長等問題的發生，“獲得電力”服務水平進一步得到提高。(付首鵬 李嘉懿 黃海新 張崢崢)