四川華鎣市供電公司打造“電管家”品牌提升客戶滿意度

　　1月9日獲悉，四川華鎣市供電公司2022年再次實現全年優質服務零投訴。截至1月8日，該公司連續786天未發生優質服務投訴事件。

　　2022年，華鎣市供電公司在華鎣工業園區設立“電管家”服務站，打造“電管家”服務品牌提升優質服務水平。“電管家”每月主動上門為客戶開展電價政策講解、能效分析等服務，幫助客戶合理選擇基本電費計收方案。針對省、市重大項目，該公司推行多專業聯合服務模式，提供一攬子供電服務。2022年，該公司累計為供區內4個重大工程項目和7家企業送電，平均接電時長同比縮短30%。同時，該公司深化村網共建機制，在169個行政村設立供電協作員和村級供電服務便民點。在外出務工人員集中返鄉等時段，供電所臺區經理和協作員利用營銷系統的數據繪制返鄉地圖，上門服務保障客戶用電無憂。（王佳珍 趙彥先）