建立服務臺賬，精準了解村民用電需求

　　5月15日，河北省正定縣正定鎮塔元莊村村民唐秀英剛剛把新購買的新能源汽車開到家，“村網共建”電力便民服務點電力網格員邢書輝就上門協助她準備充電樁允許安裝證明、購車證明等資料，并指導她通過“網上國網”APP提交了居民充電樁新裝業務申請。

　　當天下午，唐秀英的充電樁新裝業務申請通過后，邢書輝從臨近的電源點敷設低壓線路15米，為唐秀英的充電樁裝表送電。“買了新能源汽車，最擔心的就是充電問題，沒想到電力便民服務點服務這么好，當天申請充電樁，當天就接上了電。”唐秀英說。

　　3月，正定縣供電公司與塔元莊村村委會簽訂“村網共建”電力便民服務協議，在村部建立電力便民服務點，以“電力需求不用跑，便捷服務送上門”為服務宗旨，安排兩名電力網格員駐點服務，打通為民服務“最后一百米”。

正定縣供電公司員工檢查大棚電氣化設備。王璞詩 攝

　　塔元莊村電力便民服務點還主動融入該村綠色低碳轉型發展規劃，通過智慧能源服務平臺集中采集全村電、熱、氣、水、光等用能數據，每月定期為村委會提供用能情況分析報告，給全村節能增效提供依據和參考。同時，正定縣供電公司依托電力便民服務點推進集光伏、儲能、充電樁、用電設施于一體的新型微電網建設，助力塔元莊村成為綠色低碳鄉村樣板。

　　年初以來，石家莊供電公司遵循“政府主導、電網主動、政企聯動”的原則，借助已建成的鄉鎮或村級便民服務中心建設“村網共建”電力便民服務點，把供電服務網格融入基層政府網格。在服務過程中，該公司以“‘沉浸式’駐點、零距離服務”為宗旨，明確電力網格員每天8小時駐點服務、24小時隨叫隨到。電力網格員加入村級政務服務微信群或鄉鎮、村社便民服務信息群，第一時間為村民解決用電問題。

　　晉州市供電公司建立“供電所、駐點電力網格員”二級服務體系，統籌解決村民用電問題，做到村民訴求“事事有回應，件件皆落實”。

　　晉州市周家莊鄉第九生產隊溫室基地占地2000畝，有200多個大棚，種植50余種蔬果，年總產值約1200萬元。今年3月，溫室基地負責人任艷康計劃對30座蔬菜大棚開展電氣化改造。晉州市供電公司駐周家莊鄉第九生產隊電力便民服務點電力網格員王業康、杜磊主動與任艷康對接，提供從前期規劃建設到后期用電保障的“沉浸式”服務。

　　在大棚電氣化改造過程中，王業康和杜磊到溫室基地現場勘查，了解大棚新安裝電氣化設備用電容量，提前制訂供電方案。他們還每天抽出時間走訪溫室基地，指導棚內線路的排布與敷設，確保電氣設備科學布局安裝。

石家莊欒城區供電公司員工在尹村開展10千伏北高線巡檢測溫。卞策 攝

　　王業康和杜磊還聯絡了周家莊供電所的12名員工，用4天時間敷設了160米長的地埋電纜，安裝了一臺100千伏安變壓器，保障基地30座電氣化蔬菜大棚可靠用電。

　　“大棚電氣化改造過程中，電力網格員真是比我們還用心。他們把村里的事當作自己的事，我們村民打心底里給這樣的服務點贊。”任艷康說。

　　在石家莊市各縣區，“村網共建”電力便民服務點不斷優化服務措施，深化“沉浸式”服務。元氏縣供電公司電力便民服務點電力網格員通過入戶走訪、建立服務臺賬等方式，精準了解每一戶村民的用電需求，為村民提供“一對一”定制化服務。深澤縣供電公司電力便民服務點為孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供愛心服務，電力網格員每月上門走訪，排查家庭用電安全隱患。

　　截至目前，石家莊供電公司所屬的17家縣(市、區)級供電公司已全部完成“村網共建”電力便民服務點試點創建，預計到10月建成50個“村網共建”電力便民服務點，并逐步實現電力便民服務點行政村全覆蓋，提高農村客戶電力獲得感，助力鄉村振興。（李毅 康偉）