中國電力網(wǎng)訊(通訊員 秦基燕、周愛華) “大爺，您好，這是我們供電公司的“一箱一掛”服務(wù)卡片，以后如果有用電問題，可以隨時撥打上面的電話，我們將第一時間為您服務(wù)。”6月27日，國網(wǎng)零陵區(qū)供電公司菱角塘供電所臺區(qū)經(jīng)理在凼底鄉(xiāng)赤石回村，挨家挨戶地在用戶表箱上掛好服務(wù)卡，并宣傳卡片的用處。
“真是太好了，我年紀大了，總是忘記電話，眼睛也不好使，在手機上查找號碼也困難，年輕人又不在家，以后遇到用電問題，我再也不擔心了!”該村用戶對供電公司的創(chuàng)新服務(wù)舉措極力稱贊道。
該公司臺區(qū)經(jīng)理在張貼“一箱一掛”服務(wù)卡片的同時，還手把手地指導(dǎo)村民下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，以及使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”繳費、用電分析、辦電等功能，讓用戶切實感受到“足不出戶、輕松辦電”和“指尖上的電力服務(wù)”。
今年以來，該公司暢通服務(wù)渠道，制作“一箱一掛”服務(wù)卡片20萬張，卡片內(nèi)容包括供電臺區(qū)信息、臺區(qū)經(jīng)理電話、供電服務(wù)熱線、供電服務(wù)監(jiān)督電話和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP二維碼，并組織供電所臺區(qū)經(jīng)理將卡片掛到每家每戶表箱上，充分發(fā)揮“一箱一掛”服務(wù)卡片的作用。
截至目前，該公司人員共張貼“一箱一掛”服務(wù)卡6000余張。下一步，零陵公司將按期完成轄區(qū)所有用戶表箱的“一箱一掛”服務(wù)卡片張貼工作，進一步提升服務(wù)效率，優(yōu)化營商環(huán)境。
作者：秦基燕、周愛華
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