中國電力網(wǎng)訊(通訊員 陳雅琴) “您好，這是我們供電公司的服務(wù)熱線電話，如果有供電方面的需求，我們隨時為您提供服務(wù)。”1月6日，國網(wǎng)東安縣供電公司組織東方紅(松風)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，走進紫水社區(qū)、龍溪社區(qū)，開展用電服務(wù)進社區(qū)活動。
近日，因天氣寒冷，臨近春節(jié)，用戶用電負荷增加。為保障轄區(qū)居民安全用電，該公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走街串巷，主動上門宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號等線上繳費服務(wù)平臺，并積極聯(lián)絡(luò)社區(qū)，全面建立社區(qū)及小區(qū)微信群，暢通客戶反映訴求渠道，主動服務(wù)群眾，為客戶提供更加暖心、快捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
同時，服務(wù)隊員們還到社區(qū)開展安全用電檢查，為用戶宣講安全用電及電力設(shè)施保護等方面知識，宣傳電費電價政策，現(xiàn)場答疑解惑。為用戶提供遠程電器用電負荷實時數(shù)據(jù)，幫助用戶了解實時用電情況，解決用戶實際困難，提升服務(wù)水平。
下一步，國網(wǎng)東安縣供電公司將持續(xù)走訪轄區(qū)重要客戶，加強與客戶溝通，認真聽取客戶需求，為客戶提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)，切實提升客戶用電“獲得感”。
作者：陳雅琴
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