1月18日，在宜賓市三江新區(qū)雙城街道崇德村，國網(wǎng)宜賓供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的成員們開始播撒他們“村網(wǎng)共建”的“種子”，用電力先行、服務(wù)廣大客戶的行動，吹響鄉(xiāng)村“振興曲”。
為做好“村網(wǎng)共建”工作，國網(wǎng)宜賓三江供電中心堅持以服務(wù)群眾、助力鄉(xiāng)村振興為己任，按照“政企聯(lián)動、共享共建”的村網(wǎng)建設(shè)理念，將服務(wù)窗口前移，建立駐村服務(wù)客戶經(jīng)理制，開展24小時對接服務(wù)響應(yīng)，通過駐村幫扶、結(jié)對幫扶、小康電幫扶，搭建電力企業(yè)密切聯(lián)系農(nóng)村群眾的“連心橋”，逐步消除供電服務(wù)“最后一百米”的障礙，努力提升人民群眾用電滿意度。
在雙城街道崇德村，隨著第一個“村網(wǎng)共建”電力駐村服務(wù)示范點的掛牌和電力驛站的搭建，附近村民紛紛前來，一個、兩個、三個……越來越多的群眾前來咨詢，“一天什么時候用電最便宜?”“蔬菜大棚用電需注意哪些安全事項?”大家紛紛詢問著用電方面的問題，而駐村臺區(qū)客戶經(jīng)理則用專業(yè)易懂的語言向群眾一一解釋相關(guān)政策信息，針對群眾提出的合理建議意見，認真收集登記，研究討論并及時吸納，確保更好地優(yōu)化服務(wù)工作。
“家里的熱水器不用就把插頭拔掉，既安全又節(jié)電。”臺區(qū)客戶經(jīng)理劉家斌接受崇德村二組陳伯咨詢后，通過系統(tǒng)查看了其每日用電量，并上門到家中檢查和核實用電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)其熱水器使用頻率低、能耗高。“要不是你們現(xiàn)場查看，我還真不懂呢，以后就知道怎么省電了!”陳伯笑著感謝臺區(qū)經(jīng)理的熱心幫助。
“請加入我們的臺區(qū)微信群，我們是24小時服務(wù)的，以后有什么用電問題及時聯(lián)系，我們將以最快的速度為您服務(wù)!”這是崇德社區(qū)客戶經(jīng)理劉家斌入戶宣傳的場景，隨著春節(jié)臨近，他手里拿著便民服務(wù)卡，“惠享暖冬，e起節(jié)電”宣傳頁，一邊發(fā)放一邊講解……
在微信群里，只要群眾有任何用電問題，無論什么時段，劉家斌都能做到“秒回”信息，把群眾的用電“小事”當(dāng)成“大事”，把群眾的用電需求第一時間進行處理，是他拉近與群眾距離的重要法寶。
“老劉是一個熱心的人，我們不僅用電的事情找他，秋收農(nóng)忙的時候還幫我們收谷子呢!”談到劉家斌，沙坪金勝村的空巢老人劉老伯也連連夸贊。
劉家斌只是三江電力人的一個縮影，正是一個個如劉家斌一樣的電力人努力奔波在一線，全力做好“微服務(wù)”工作，才是撐起電力服務(wù)“暖心傘”的關(guān)鍵。2022以來，國網(wǎng)宜賓公司沙坪供電所持續(xù)與村鎮(zhèn)黨組織、社區(qū)黨組織開展“聯(lián)學(xué)聯(lián)創(chuàng)”“村網(wǎng)共建”，深化“供電+能效服務(wù)” ，打造鄉(xiāng)村振興示范村和駐村服務(wù)示范點。2022年，雙城街道崇德村被評為四川省 “鄉(xiāng)村振興示范村”，2023年，崇德社區(qū)便民服務(wù)點榮獲國家電網(wǎng)“村網(wǎng)共建電力便民服務(wù)示范點”稱號。
國網(wǎng)宜賓供電公司將繼續(xù)以“村網(wǎng)共建”工作為抓手，緊跟鄉(xiāng)村振興發(fā)展步伐，發(fā)揮政企合作優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)“村網(wǎng)共建”全落地、全覆蓋，為美麗三江獻力，為鄉(xiāng)村振興賦能。(來源：中國網(wǎng) 鄭波)
作者：鄭波
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