“夏季到來(lái)，供電公司主動(dòng)服務(wù)，向種植園發(fā)放‘網(wǎng)格經(jīng)理聯(lián)系卡’，有專門的供電人員對(duì)接園區(qū)用電需求，掃卡片上的網(wǎng)格經(jīng)理二維碼還可以線上聯(lián)系，有任何的用電問(wèn)題也可以到電力便民服務(wù)點(diǎn)咨詢。”7月8日，在平潭金井片區(qū)龍海村電力便民服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，村民陳先生點(diǎn)贊家門口供電服務(wù)。
據(jù)悉，今年5月份，位于平潭金井片區(qū)龍海村的電力便民服務(wù)點(diǎn)正式投入使用，隨著龍海村便民服務(wù)示范點(diǎn)的簽約，國(guó)網(wǎng)平潭供電公司已完成4個(gè)片區(qū)“村網(wǎng)共建”合作協(xié)議簽訂，實(shí)現(xiàn)片區(qū)全覆蓋。
在便民服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，國(guó)網(wǎng)平潭供電公司還提供業(yè)務(wù)辦理、查詢交費(fèi)等功能，展示電價(jià)電費(fèi)、辦電流程等規(guī)章制度，同時(shí)將“村網(wǎng)共建”網(wǎng)格人員上墻公示，采取“線上”+“線下”相結(jié)合的方式快速受理用電訴求。“線上”建立高效便捷的微信服務(wù)群，在群內(nèi)發(fā)布電價(jià)政策、停送電信息、安全用電小常識(shí)等信息;“線下”每月定期入駐示范服務(wù)點(diǎn)，為村民提供用電業(yè)務(wù)咨詢申請(qǐng)、查詢電量電費(fèi)、故障報(bào)修等服務(wù)，引導(dǎo)客戶下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP協(xié)助客戶線上辦理用電申請(qǐng)，真正實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“零距離”。
此外，在“村網(wǎng)共建”的基礎(chǔ)上，國(guó)網(wǎng)平潭供電公司以國(guó)網(wǎng)福建電力“雙滿意”(平潭紅色榕光)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為依托，打造“三原色”黨建工作特色品牌，派駐黨員骨干定期駐點(diǎn)便民服務(wù)點(diǎn)，將供電所融入鄉(xiāng)村治理體系，把辦電便民、安全用電、電網(wǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)等電力工作納入村委綜合范疇，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣幕a(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建“共建共治共享”的鄉(xiāng)村網(wǎng)格隊(duì)伍，建立“一片區(qū)一特色”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)，讓供電服務(wù)端口前移，實(shí)現(xiàn)“辦電不出村”的目標(biāo)。
下一步，國(guó)網(wǎng)平潭供電公司將繼續(xù)做實(shí)做細(xì)“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，充分發(fā)揮村、社電力便民服務(wù)點(diǎn)的作用，強(qiáng)化政務(wù)升級(jí)、數(shù)據(jù)共享、協(xié)同監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑路”的辦事目標(biāo)，以“聯(lián)動(dòng)辦理”打通供電服務(wù)最后一百米，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的用電需求，為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)充電賦能。(王萍 高仁齊 張亞婷)
作者：王萍 高仁齊 張亞婷
評(píng)論