國網九臺供電公司：提升服務質效 助力鄉村振興

　　隨著鄉村振興戰略的實施，九臺區農村產業項目增多，特色種植、綠色養殖用電負荷不斷攀升。國網長春市九臺區供電公司緊密結合當地鄉村振興戰略目標，主動對接農村產業發展用電需求，細化措施、優化服務，持續提高電力保障工作水平。

　　政企共建開新局。國網長春市九臺區供電公司聯合九臺區政府開展政企共建實踐活動，促成九臺區政府與長春供電公司簽署《電網發展建設合作協議》，成立電網發展與建設工作領導小組，協調解決電網發展建設中的具體問題。實施“一點一案”規劃，優化10千伏配網結構，提升戶均配變容量，打造6條10kV線路聯網工程，全面提升聯絡率，滿足新增負荷供電要求，為經濟發展保駕護航。

　　聚焦服務亮品牌。國網長春市九臺區供電公司為500余家大中型企業配備專屬客服經理，用電設備運維、現場供電服務、能效方案制定等“一人通辦”。與社區開展社企共建，實行網格化服務，客戶滿意率100%。供電所長帶領成立服務“專班”，大中型企業報裝接電，內部流程線上審批，大力推廣光伏發電和“網上國網”、辦電“e”助手APP等線上辦電渠道，實現客戶辦電一“鍵”傾心，90%以上客戶實現智能繳費。應用“光伏e結算”App提供光伏電費線上結算和補貼發放服務，牢牢守護了百姓“光明銀行”。

　　網格管理提質效。以供電所為單位實行“網格化”管理，提前做好基礎配網承載力和電力需求調研，依照九臺區各鄉鎮(街道)的鄉村振興發展規劃和實施計劃，本著電力配套前置的原則，國網長春市九臺區供電公司高質量做好公用供電線路改造和高低壓線路延伸工作。圍繞項目用電需求，做到服務人員、服務方案、服務標準和服務時限“四到位”，精準做好農村產業項目對接，構建電力保障和日常服務協同機制，快速響應用電需求。同時，指派客戶經理蹲點服務，幫助客戶優化完善供電方案，解決用電難題，提供技術支持。

　　“我們還經常深入到鄉村小微企業進行走訪，詳細了解客戶生產規模、經營情況、用電負荷、設備運行狀況及負荷特性，下車間、廠房，幫助小微企業排查線路、設備安全隱患，引導小微企業科學安排生產，形成節約用電、安全用電的良好氛圍。”國網長春市九臺區供電公司相關負責人介紹，公司多措并舉對內優鏈條、強管理，對外優服務、強營商，不斷發揮著電力先鋒官的積極作用。

　　下一步，國網長春市九臺區供電公司將繼續深化農村基礎配電網和鄉村產業發展工作調研，及時協調解決制約供電服務效能方面的問題和不足，持續改進薄弱環節，提高優質服務水平，并建立服務質量檢查督導機制，強化便民服務舉措落實，全力助推鄉村振興，為服務地方經濟發展保駕護航。