“以后存電費(fèi)、查詢電量都可以在手機(jī)上操作，要是有不懂的地方可以直接找我們。”12月2日，是天水市張家川縣恭門鎮(zhèn)付川村的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)格員崔鑄駐點(diǎn)服務(wù)的日子。值守工位的崔鑄正耐心地為前來咨詢的村民們一一解疑釋惑。
近年來，國網(wǎng)天水供電公司積極探索農(nóng)村供電服務(wù)新模式，努力鋪就鄉(xiāng)村振興新“底色”，針對天水市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)際情況，因地制宜布點(diǎn)72個“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，構(gòu)建“電力網(wǎng)格員”+“電力聯(lián)絡(luò)員”服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化線上線下相結(jié)合的鄉(xiāng)村便民服務(wù)體系，將惠民服務(wù)送到群眾家門口、心坎上。
立足“小網(wǎng)格”，服務(wù)“零距離”
“家門口就可以找到電工師傅解決問題，真是太方便了!”11月26日，甘肅省天水市清水縣秦亭鎮(zhèn)趙堯村的獨(dú)居老人魏香娥豎起大拇指點(diǎn)贊供電服務(wù)。就在剛才，“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)的電力網(wǎng)格員趙子祥只用了半個小時，就幫助她家里更換了一只燒壞的暗裝插座。
走進(jìn)清水縣秦亭鎮(zhèn)趙堯村電力便民服務(wù)點(diǎn)，這里貼心配備了自助辦電終端機(jī)、供電政策信息公示欄、家庭安全用電宣傳折頁、便民服務(wù)箱等設(shè)備，為村民辦理業(yè)務(wù)、查詢交費(fèi)提供方便。
獨(dú)居老人、困難群眾和重度殘疾人群體一直是村兩委牽掛的“心頭事”。供電服務(wù)直達(dá)村社，讓趙堯村的村主任白彥忠如釋重負(fù)。“村里上了年紀(jì)的老人，多數(shù)不會用手機(jī)，家里用電出了問題，也不知道去哪兒問。現(xiàn)在供電所的師傅經(jīng)常到這里來坐班，我們放心多了!”
“村網(wǎng)共建”往大了說是政企的聯(lián)動，往小了說是電力網(wǎng)格員與聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)動。今年以來，國網(wǎng)天水供電公司依托“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，共受理農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電業(yè)務(wù)473次，解決村民用電訴求512件，服務(wù)特殊群體330人次，“雙員”聯(lián)動協(xié)調(diào)解決用電問題286個，及時為村民用電排憂解難，打通了供電服務(wù)的“最后一百米”。
接電“掌上辦”，用上“滿格電”
11月23日，在天水紅櫻桃農(nóng)業(yè)合作社櫻桃種植基地內(nèi)，負(fù)責(zé)人王建瑞邀請每周前來排查安全用電隱患的國網(wǎng)天水供電公司秦州城區(qū)供電所“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)格員邵高峰一起勘察規(guī)劃準(zhǔn)備新裝增容的線路走徑。
紅櫻桃農(nóng)業(yè)合作社位于天水市城郊北山之上，周邊沒有居民居住，前期供電線路沒有延伸到那里，無法滿足合作社的用電需求。了解到合作社的情況后，邵高峰主動與王建瑞取得聯(lián)系，并前往現(xiàn)場勘察。勘查后，邵高峰指導(dǎo)王建瑞在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進(jìn)行用電申請。沒過幾天，城區(qū)供電所就在合作社周邊實(shí)施了農(nóng)網(wǎng)改造升級，新立電桿15基，新增10千伏線路900米，0.4千伏線路1400米，新建200千伏安公用變壓器1臺，滿足了基地大棚種植櫻桃的用電需求。
為了使靠天吃飯的果農(nóng)應(yīng)用現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)技術(shù)端上“鐵飯碗”，國網(wǎng)天水供電公司將農(nóng)網(wǎng)改造與鄉(xiāng)村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等相結(jié)合統(tǒng)籌考慮，建立“電力網(wǎng)格員”和“電力聯(lián)絡(luò)員”一對一聯(lián)動機(jī)制，常態(tài)化走訪縣、鎮(zhèn)兩級政府，認(rèn)真聽取關(guān)于優(yōu)化農(nóng)村電網(wǎng)布局、助力鄉(xiāng)村振興等方面的意見建議，主動為村民提供政策解讀、宣傳引導(dǎo)、跟蹤服務(wù)。
據(jù)了解，自2021年至2024年，該公司累計在全市配農(nóng)網(wǎng)改造中新建及改造10千伏線路2213條1833千米，0.4千伏線路2178千米，配電變壓器2431臺，新裝電能表箱13.18萬只，合理增加電源布點(diǎn)、提升配網(wǎng)架構(gòu)，積極為鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)發(fā)展充電賦能，使特色產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收。
架起“連心橋”，辦好“暖心事”
11月10日，村干部和電力駐村工作人員一起走進(jìn)天水市張家川縣木河鄉(xiāng)李溝村，將一份份精心準(zhǔn)備的米面糧油等生活物資送到本村重點(diǎn)幫扶老人家中。80歲的馬杏曼是村里的三類戶，身邊沒有親人照顧，看到工作人員的到來萬分激動。
慰問之余，電力駐村工作人員再次幫老人檢查了家用線路，確保老人冬日取暖用電無憂。隨后，村民李改葉牽著馬杏曼的手一起前來兌換“電力愛心超市”積分。馬杏曼說，李改葉經(jīng)常照顧她，幫她清理衛(wèi)生，送飯送水送急需的生活用品，她很樂意和李改葉一起兌換積分。
李溝村建立“電力愛心超市”后，不僅在發(fā)展農(nóng)村家庭產(chǎn)業(yè)、鼓勵學(xué)生上學(xué)、鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整治等方面可以兌換積分，還推行結(jié)對幫扶積分雙兌換，重點(diǎn)幫扶村上的孤寡老人、殘疾人、兒童等，鼓勵幫扶者可獲得積分，被幫扶者也可獲得一定比例的積分，實(shí)現(xiàn)愛心雙向奔赴，傳遞溫暖，打造愛心村舍。
依托愛心超市，村民形成了主動參與村上公益活動的好習(xí)慣，鄰里之間也能互相幫助累計積分，家家戶戶和睦相處，積極發(fā)展各類產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)出村美民富產(chǎn)業(yè)興的繁榮景象。此外，國網(wǎng)天水供電公司還加大消費(fèi)幫扶力度，助力暢通農(nóng)村產(chǎn)業(yè)渠道，致力于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)增收，村民致富，從2020年至今消費(fèi)幫扶372.59萬元。
來源：中國能源網(wǎng) 作者：蘇玲 董濱灝
作者：蘇玲 董濱灝
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