西北能源監管局開展人民群眾用電服務情況調研

　　中國電力網訊 5月15日，西北能源監管局分管負責同志帶隊深入西安地區居民用電戶表改造小區開展人民群眾用電服務情況調研。

　　本次調研結合近期群眾通過12398能源監管熱線反映的問題，旨在全面了解居民用電戶表改造工作實施進展情況及取得的成效，深入掌握居民住宅小區電力設施建設、運行和維護情況，切實解決好供電服務“最后一百米”問題。

　　調研組先后深入西安市逸翠尚府、江林新城、血站家屬區、明德門北區等居民住宅小區，走訪了解小區供電服務情況，查看小區配電室等電力設施運維情況，聽取供電企業在居民用電戶表改造工程中取得的成效、存在的問題及故障搶修應急響應措施等方面的匯報。西北能源監管局分管負責同志對國網陜西省電力公司近年來全力做好群眾用電工作取得的成績給予了充分肯定，他指出今年是全面建成小康社會收官之年，面對年初以來的新冠肺炎疫情，供電企業要高度重視，履行社會責任，切實保障疫情防控期間穩定有序電力供應。他強調，供電企業要做好“供電服務”這篇大文章，就要從人民群眾用電需求出發，緊緊依靠群眾、一切為了群眾，堅持樹牢“人民電業為人民”的服務宗旨，不斷創新服務舉措、全面提升服務保障能力和水平。他要求，供電企業要堅持以問題為導向，圍繞人民群眾在用電方面的操心事、煩心事、揪心事，繼續做好專項整治漠視侵害群眾利益問題工作，著力解決好群眾用電問題，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　國網陜西省電力公司及西安供電公司、西安高新供電公司有關負責同志，西北能源監管局稽查處有關同志參加了調研。